Stagista Assistenza Clienti

Emmeci Sistemi; Forlì; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una nota azienda in Emilia-Romagna cerca un tirocinante come Psicologa e Career & HR Consultant per supportare il Responsabile dell'Assistenza. Il tirocinio di sei mesi comprende formazione su gestione clienti e operazioni di archivio, con opportunità di assunzione al termine.

Competenze

• Abilità nell'uso di strumenti informatici per la gestione client.
• Buone doti relazionali per interazioni telefoniche e in presenza.

Mansioni

• Ricezione chiamate e gestione della relazione con il cliente.
• Archiviazione di documenti e gestione delle attività del personale.

Conoscenze

Precisione

Doti relazionali

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Posizione: Psicologa | Career & HR Consultant | Psicologia Cognitiva, del Lavoro e del Benessere | Counseling Psicologico Individuale

Attività

Primo Step (1° trimestre):

• Il / la tirocinante sarà formato / a sulle seguenti attività:
• Ricezione chiamate telefoniche e primo approccio con il cliente
• Risoluzione problematiche di base del cliente tramite contatto telefonico
• Creazione scheletri preventivi
• Gestione solleciti per i pagamenti
• Gestione chiamate per fissare appuntamenti

Secondo Step (2° trimestre):

• Inserimento allegati e dati clienti e impianti sul gestionale
• Registrazioni SIM
• Archiviazione di DDT, FT e BS
• Archiviazione delle schede di manutenzione
• Gestione e archiviazione schede tecniche degli impianti
• Controllo dello stato di avanzamento / conclusione degli interventi effettuati dai tecnici nella giornata precedente

Il tirocinio, di durata semestrale, ha lo scopo di formare una risorsa che, al termine del percorso, salvo buon rendimento, possa essere inserita in organico con contratto di apprendistato e sia pronta a supportare il Responsabile dell'Assistenza nella programmazione degli interventi dei tecnici presso i clienti.

Requisiti

• Abilità e dimestichezza con strumenti e tool informatici (mail, pacchetto Office...)
• Precisione e accuratezza
• Buone doti relazionali, sia nella gestione dell'interazione telefonica, che in presenza con colleghi, clienti e fornitori

Dettagli del tirocinio

• Orario, sede e retribuzione del tirocinio:
• Via Balzella 41 / G, Forlì
• 700 euro mensili

Altre posizioni aperte

• Customer Interaction Specialist - Assistenza Clienti - Sede di Forlì
• Addetto pratiche telematiche CCIAA e altri enti - Sant'Arcangelo di Romagna
• Impiegato / a amministrativo / a - Ufficio amministrazione del personale - Lugo (RA)
• Impiegato / a amministrativo / a - Attività commerciali
• Impiegato amministrativo - Sostituzione maternità - Faenza

Posizione

Assistenza Clienti • Forlì, Emilia-Romagna, Italia