Stage Process & CRM Support – Sky Business – Sky Italia

Sky; Lombardia; Hybrid; EUR 5,600 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Rimborso extracurriculare 1000€

Rimborso curriculare 500€

Buoni pasto 7€

Sky Learn access

Job summary

Sky Italia cerca una figura stage per supportare processi operativi e CRM all'interno del team Sky Business. La risorsa analizzerà anomalie, collaborerà alle promozioni rivolte a clienti e prospect, e interagirà con IT per risolvere criticità. Verrà fornito un contesto trasversale sui processi aziendali.

Lo stage, di 6 mesi in modalità ibrida, prevede attività miste in sede e da remoto. Si richiedono laurea in discipline affini, ottima conoscenza Excel e inglese, e buona predisposizione al

Qualifications

• Laurea triennale/magistrale in discipline economiche o ingegneristiche.
• Buona conoscenza Excel e PowerPoint.
• Inglese scritto e parlato.

Responsibilities

• Analizzare e gestire anomalie nei processi operativi.
• Supportare promozioni per clienti acquisiti e prospect.
• Supporto CRM e collaborazione con IT per risoluzione problemi.
• Predisporre e aggiornare documentazione operativa e procedurale.
• Monitorare e migliorare i processi operativi.

Skills

Analisi dati

Excel

PowerPoint

Inglese

Problem solving

Teamwork

Education

Laurea triennale/magistrale in Economia/Ingegneria

Tools

CRM

MS Office

Job description

Title: Stage Process & CRM Support – Sky Business – Sky Italia Durata: 6 mesi Full-Time

ABOUT US

Sky è la tech media company che rende l’intrattenimentoe la connettivitàun’esperienza personale, semplice e senza confini.

Il nostro motto è We Believe in Better : crediamo che le persone meritino il meglio e innoviamo ogni giorno percrearevaloreesemplificarela vita dei nostri clienti.

Siamo parte diSky Groupe del mondoComcast, operiamoinuna realtà internazionale orientata all’innovazione continua e sostenuta da una tecnologia dieccellenzache ci permette di raggiungere ogni giorno milioni di persone.

Con un approccioIP‑first progettiamo piattaforme tecnologiche all’avanguardia–Sky Stream, Sky Q, Sky Glass e NOW – che integrano contenuti premium, informazione autorevolee non‑stop, grandi eventi sportivi in un ecosistemasemplice e intuitivo.

Parliamo atuttoil Paese anche attraverso i canaliFree to air–TV8, Cielo e Sky TG24– e andiamo oltre l’intrattenimento conSkyWifi e Sky Mobile , offrendo connettivitàultravelocedentro e fuori casa.

È così che portiamo lajoyof abetterexperience , guidati dai nostri valori:

• Creative.Siamo ambiziosi e innovativi, abbracciando le nuove tecnologie e utilizzando gli insight per rimanere un passo avanti, alzando l’asticella della qualità per i nostri clienti.
• Welcoming.Siamo inclusivi, collaborativi e rispettosi, creando un senso di appartenenza.
• Simplifying.Ci concentriamo su ciò che conta davvero, definiamo le priorità, portiamo chiarezza ed eliminiamo la complessità
• Do therightthing .Costruiamo una cultura basata su chiarezza, equità e fiducia con processi trasparenti e decisioni in cui le persone possano avere fiducia

DESCRIZIONE RUOLO

La risorsa entrerà a far parte del team Operations della Direzione Sky Business , supportando le attività di monitoraggio e gestione dei processi operativi e contribuendo al corretto funzionamento delle promozioni dedicate ai clienti. Lo stage rappresenta un'opportunità per acquisire una visione trasversale dei processi aziendali e delle dinamiche operative che supportano il business.

Attività principali

• Supportare il team nell'analisi e nella gestione di anomalie e criticità relative ai processi operativi.
• Collaborare alle attività propedeutiche al rilascio delle promozioni rivolte a clienti acquisiti e prospect, contribuendo al monitoraggio del corretto funzionamento delle stesse.
• Supporto al Customer Care per la gestione di segnalazioni e anomalie legate al CRM, collaborando con le funzioni IT per l'identificazione e la risoluzione delle problematiche.
• Contribuire alla predisposizione e all'aggiornamento della documentazione operativa e procedurale a supporto delle attività del team e dei fornitori.
• Supportare le attività di monitoraggio e miglioramento continuo dei processi operativi.

CARATTERISTICHE PROFILO IDEALE

• Laurea triennale o magistrale, preferibilmente in discipline economiche, ingegneristiche o affini.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint.
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Spiccate capacità analitiche e attenzione al dettaglio.
• Attitudine al problem solving e interesse per i processi aziendali.
• Buone capacità organizzative e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
• Predisposizione al lavoro in team e ottime capacità relazionali.
• Proattività, flessibilità e voglia di imparare in un contesto dinamico.

COSA OFFRIAMO

• Prevediamo per tutti i nostri stage un rimborso spese di:
  • 1000 euro lordi mensili, in caso di stage Extracurriculare
  • 500 euro lordi mensili, in caso di stage Curriculare (con o senza CFU, in accordo con l’Università di riferimento)
• Buoni pasto Satispay da 7 euro al giorno

Be Well | Benessere Personale

• Gym @Sky: Accesso ad attività sportive e fitness direttamente in azienda
• Wellbeing tematico : Servizi e contenuti per il benessere quotidiano (es.: supporto ciclo mestruale)

Value | Benessere economico

• Convenzioni (Sky4You & Commerciali): sconti e vantaggi su brand selezionati e accesso a offerte dedicate (Amazon, Samsung, ecc…)

Life@Sky | Esperienza in azienda e formazione

• Sky Cares: iniziative solidali e opportunità di volontariato
• Accesso alla piattaforma Sky Learn , la nostra piattaforma di apprendimento digitale.
• Accesso alla piattaforma Speex per continuare ad allenare la capacità di esprimersi in lingua inglese

MODALITA DI SVOLGIMENTO

Gli stage vengono svolti in modalità mista , alternando giornate di presenza in sede e giornate da remoto.

Questa modalità permette di conoscere da vicino l’azienda e le diversi interlocutori, ma anche di dedicarsi da casa alle attività che richiedono maggiore concentrazione.

Il nostro hub di Milano si trovaa Rogoredo, nel quartiereSanta Giulia,apochi minuti a piedidalla stazioneMilano Rogoredo(M3 Rogoredo FS, treni regionali/AV, Passante) e ben servita daibusnel quartiereSanta Giulia.Facile da raggiungere anchein auto, grazie ai collegamenti con le principali arterie cittadine.

NelloSky Campustroverai:due bar,ristoranteaziendale, loSky Cinemae varispazi collaboratividedicati all’innovazione e alla condivisione di idee.Nei dintornitroveraialtribar, ristoranti, supermercati e servizivari.

SOCIAL IMPACT & INCLUSION

InSkycrediamo nelle persone. Ci impegniamo a creare un ambientediverso, equo e inclusivo, in cui ogni persona possa sentirsi sé stessa ed esprimere il proprio potenziale. Sosteniamo attivamente ilbenessere e garantiamopari opportunità a tutti,incluselepersone appartenenti alle categorie protette ( Legge 68/99 ).