Stage per neodiplomati e / o neolaureati in area Operations

Accenture Italia; Napoli; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Accenture Italia cerca stagisti in Customer Operations per gestire relazioni con i clienti e ottimizzare processi. I candidati ideali hanno un diploma o sono laureandi, devono possedere buone capacità relazionali e parlano fluentemente inglese e francese. Un'opportunità per crescere in una delle aziende leader mondiali nei servizi professionali.

Competenze

• Diploma o laureando.
• Fluente in Inglese e Francese.
• Buone doti comunicative e capacità di ascolto.

Mansioni

• Gestione outbound di contratti e reclami.
• Ottimizzazione processi per soddisfazione cliente.
• Monitoraggio e validazione contratti.

Conoscenze

Doti relazionali

Capacità di ascolto

Ricerca di soluzioni

Formazione

Diploma o laurea in corso

Descrizione del lavoro

Perché uno stage in Accenture? Perché hai voglia di metterti alla prova sul campo e di capire in che direzione proiettare il tuo futuro, partecipando a progetti che trasformeranno il business dei nostri clienti. Comincia con noi il tuo percorso, sostenuto da colleghi che ti aiuteranno a crescere come professionista.

Il tuo ruolo e le tue prospettive

Unisciti alla nostra squadra in outsourcing e prendi parte a progetti in ambito Customer Operations (gestione outbound di contratti, reclami, servizi relativi all’efficienza energetica, e-mobility, smart home ed e-services) occupandoti di una o più delle seguenti attività:

• Contatto End to End attraverso attività di outbounding e di back office
• Ottimizzazione e semplificazione dei processi con lo scopo di garantire la soddisfazione del cliente
• Monitoraggio dei contratti, validazione e inserimento a sistema
• Gestione e risoluzione di reclami (verbali e scritti)
• Verifica allineamento fatture

L’innovazione parte dalle fondamenta dei sistemi, in Accenture scoprirai come ridisegnarle. Imparerai a trasformare le infrastrutture e i processi per guidare le più grandi aziende verso il futuro.

Se vuoi fare della tua passione una carriera e hai le seguenti caratteristiche, ti stiamo aspettando:

• Hai conseguito un diploma o sei in procinto di laurearti
• Parli e scrivi fluentemente in Inglese e Francese
• Hai buone doti relazionali e capacità di ascolto
• Cerchi sempre soluzioni nuove
• Ogni giorno è per te un'opportunità per imparare qualcosa di nuovo

Scopri di più su di noi

Accenture è una società di servizi professionali, leader a livello mondiale, che aiuta le principali aziende, governi e organizzazioni a costruire il loro core business digitale, incrementare l’efficienza operativa, accelerare la crescita dei ricavi e migliorare i servizi ai cittadini, creando valore tangibile, in modo rapido e su vasta scala. Siamo un'azienda guidata dal talento e dall'innovazione, con 750.000 persone che servono clienti in oltre 120 Paesi. Oggi la tecnologia è al centro del cambiamento e noi siamo tra i leader mondiali in grado di contribuire a guidarlo, facendo leva su forti relazioni con l'ecosistema. Combiniamo la nostra profonda conoscenza tecnologica con un'esperienza senza pari nei principali settori industriali, una competenza funzionale e una capacità di esecuzione su scala mondiale. Siamo in grado di ottenere risultati concreti grazie alla nostra ampia gamma di servizi, soluzioni e risorse nei settori Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X e Accenture Song. Questo, insieme ad una cultura fondata sul concetto di successo condiviso e ad un impegno a creare valore a 360°, ci permette di aiutare i nostri clienti ad eccellere ed a costruire relazioni solide e durature. Misuriamo il nostro successo in base al valore che creiamo, in ottica di reciproca collaborazione, per i clienti, gli azionisti, i partner e le comunità in cui operiamo.

Per ulteriori informazioni, visita www.accenture.it e www.accenture.com.

Accenture garantisce le pari opportunità.