Stage per neodiplomati e/o neolaureati in area Operations

Accenture; Napoli; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'opportunità emozionante per intraprendere uno stage in un'azienda all'avanguardia, dove potrai contribuire attivamente a progetti innovativi nel settore delle operazioni clienti. In questo ruolo, avrai la possibilità di affinare le tue capacità relazionali e di problem solving, mentre collabori con un team esperto per ottimizzare i processi e garantire la soddisfazione del cliente. Se sei un neolaureato o stai per laurearti, e parli fluentemente inglese e francese, questa è l'occasione perfetta per iniziare la tua carriera in un ambiente stimolante e dinamico, dove ogni giorno rappresenta un'opportunità di apprendimento.

Competenze

• Diploma o laurea in corso è richiesto.
• Fluente in Inglese e Francese per comunicazione efficace.

Mansioni

• Gestire contatti outbound e attività di back office.
• Ottimizzare processi per garantire soddisfazione del cliente.
• Monitorare contratti e gestire reclami.

Conoscenze

Capacità relazionali

Ascolto attivo

Problem solving

Fluente in Inglese

Fluente in Francese

Formazione

Diploma di scuola superiore

Laurea in corso

Descrizione del lavoro

Perché uno stage in Accenture? Perché hai voglia di metterti alla prova sul campo e di capire in che direzione proiettare il tuo futuro, partecipando a progetti che trasformeranno il business dei nostri clienti. Comincia con noi il tuo percorso, sostenuto da colleghi che ti aiuteranno a crescere come professionista.

Il tuo ruolo e le tue prospettive

Unisciti alla nostra squadra in outsourcing e prendi parte a progetti in ambito Customer Operations (gestione outbound di contratti, reclami, servizi relativi all’efficienza energetica, e-mobility, smart home ed e-services) occupandoti di una o più delle seguenti attività:

1. Contatto End to End attraverso attività di outbounding e di back office
2. Ottimizzazione e semplificazione dei processi con lo scopo di garantire la soddisfazione del cliente
3. Monitoraggio dei contratti, validazione e inserimento a sistema
4. Gestione e risoluzione di reclami (verbali e scritti)
5. Verifica allineamento fatture

L’innovazione parte dalle fondamenta dei sistemi, in Accenture scoprirai come ridisegnarle. Imparerai a trasformare le infrastrutture e i processi per guidare le più grandi aziende verso il futuro.

Se vuoi fare della tua passione una carriera e hai le seguenti caratteristiche, ti stiamo aspettando:

1. Hai conseguito un diploma o sei in procinto di laurearti
2. Parli e scrivi fluentemente in Inglese e Francese
3. Hai buone doti relazionali e capacità di ascolto
4. Cerchi sempre soluzioni nuove
5. Ogni giorno è per te un'opportunità per imparare qualcosa di nuovo

Accenture garantisce le pari opportunità.