Stage- Now Customer Value Management

Sky; Milano; Ibrido; EUR 30.000 - 50.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una nota azienda nel settore media cerca uno stagista da inserire nel team Customer Value Management a Milano. Il candidato contribuirà a strategie per stabilizzare la customer base, analizzando profili clienti e gestendo offerte commerciali. Richiesta laurea in discipline economiche e ottime competenze in Excel e inglese. Lavoro in modalità ibrida per una durata di sei mesi.

Competenze

• Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Marketing o Management.
• Proattività e capacità di lavorare in un ambiente in rapido cambiamento.
• Competenze analitiche e di Project Management.

Mansioni

• Supporto alla definizione della strategia ottimale di gestione della customer base.
• Analisi del profilo clienti per identificare segmenti.
• Creazione e gestione delle offerte commerciali di riconnessione.

Conoscenze

Competenze riguardanti i processi di gestione della Customer Base

Competenze di Project Management

Competenze analitiche

Proattività

Ottime competenze di Excel e Power Point

Inglese fluente

Formazione

Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Marketing o Management

Descrizione del lavoro

Sky Italia ricerca per la sua sede di Milano una risorsa da inserire in stage per una durata di sei mesi. La figura entrerà a far parte del team Customer Value Management e sarà coinvolta in tutte le iniziative relative alla customer base, per sostenere la crescita, aumentare l’engagement, ridurre il tasso di disconnessione e accrescere il valore della customer base NOW.

All’interno del team di CVM, la risorsa darà il suo contributo nella definizione delle strategie vincenti per stabilizzare la customer base e raggiungere i target aziendali.

Le attività svolte saranno :

1. Supporto alla definizione della strategia ottimale di gestione della customer base di NOW.
2. Analisi del profilo clienti per identificare segmenti verso cui indirizzare attività di riconnessione, retention o upsell.
3. Creazione e gestione delle offerte commerciali di riconnessione e di retention.
4. Mantenimento e aggiornamento dei touchpoint online utilizzati dai clienti (eCommerce e Area Personale).
5. Monitoraggio dei principali KPIs di hard (riconnessione, disattivazione, ARPU) e soft (navigazione sito) per comprendere customer insight da tradurre in azioni commerciali.
6. Implementazione e definizione di progetti relativi alla customer experience.

I requisiti :

1. Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Marketing o Management.
2. Competenze riguardanti i processi di gestione della Customer Base.
3. Competenze di Project Management.
4. Competenze analitiche.
5. Proattività e capacità di lavorare in un ambiente in rapido cambiamento.
6. Ottime competenze di Excel e Power Point.
7. Inglese fluente (scritto e parlato).

LAVORO : Ibrido

SEDE : Milano

DURATA : 6 mesi