Stage Helpdesk Ii Livello - Milano

EVERIENCE; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una realtà dinamica nel settore IT cerca Tecnici Help Desk di II livello per supporto on-site. Il candidato ideale avrà buone capacità relazionali e conoscenze tecniche su piattaforme di ticketing e sistemi operativi. Si offre un ambiente di lavoro giovane, rimborso spese e possibilità di assunzione a tempo indeterminato dopo 6 mesi di stage.

Servizi

Ambiente di lavoro dinamico

Stage di 6 mesi con assunzione

Rimborso spese di 800 euro mensili

Buoni pasto

Competenze

• Competenze relazionali e comunicative elevate.
• Capacità di interfacciarsi con utenti diversi.
• Adattamento al cambiamento e proattività.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica di secondo livello.
• Interfacciarsi con gli utenti per risolvere problemi tecnici.
• Gestire attività secondo le priorità stabilite.

Conoscenze

Buone capacità relazionali

Gestione dello stress

Curiosità

Buon livello di inglese

Strumenti

ServiceNow

Jira

Remedy

SAP

Descrizione del lavoro

Descrizione dell'azienda

• Chi Siamo?
• Siamo nati come realtà italiana operante nei servizi e nella consulenza in ambito informatico e ora, grazie al nostro impegno e ai risultati ottenuti, facciamo parte di un gruppo europeo leader nella trasformazione digitale, Helpline.
• In Italia contiamo 100 dipendenti e numerosi collaboratori esterni, e puntiamo a crescere significativamente nei prossimi anni.
• Offriamo servizi informatici a oltre 50 aziende di medio-grandi dimensioni sia sul territorio italiano che internazionale, in vari settori.
• Siamo formali quando necessario: vivrai in un’azienda dove non contano solo le formalità; siamo una realtà giovane, dinamica e flessibile, e puntiamo sempre alla qualità dei servizi offerti.
• Crediamo nella formazione: aumentare le competenze delle nostre risorse è una strategia di successo.
• Crediamo nei nostri collaboratori: il nostro successo deriva dai nostri dipendenti e amiamo circondarci di persone che condividono i nostri valori.

Chi Cerchiamo?

Per supportare clienti in Italia, stiamo cercando figure junior interessate a intraprendere la professione di TECNICI HELP DESK di II LIVELLO di SUPPORTO ON SITE, da inserire nel nostro team. Il ruolo prevede il secondo livello di assistenza tecnica informatica e l’interazione con utenti per la risoluzione di problematiche tecniche di diversa complessità.

• Quali competenze relazionali e tecniche cerchiamo?
• Buone capacità relazionali e comunicative, capacità di interfacciarsi con utenti di diversi ruoli e personalità, gestione di situazioni critiche e di stress.
• Curiosità verso diverse realtà lavorative e buon spirito di adattamento al cambiamento.
• Buon livello di inglese.

Descrizione del lavoro

Quali competenze tecniche si acquisiranno al termine del periodo formativo?

• Conoscenza e utilizzo di piattaforme di ticketing come ServiceNow, Jira, Remedy, SAP.
• Dimestichezza con sistemi operativi Windows e iOS.
• Gestione e pianificazione delle attività secondo priorità e SLA.
• Preparazione delle macchine e gestione dell’inventario di magazzino.
• Utilizzo di Active Directory e risoluzione di problematiche relative alle utenze.
• Installazione e troubleshooting di Office 365, gestione del tenant.
• Competenze di base di Networking e conoscenza dei principali protocolli di rete.
• Utilizzo di console MDM.
• Competenze hardware e software.

Orari di lavoro?

Full-time

Sede di lavoro?

Rho, Milano e dintorni

Vantaggi?

• Ambiente di lavoro dinamico e giovane.
• Stage di 6 mesi con possibilità di assunzione a tempo indeterminato.
• Rimborso spese di 800 euro mensili.
• Buoni pasto.

Informazioni aggiuntive

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.