Stage Help Desk appartenente alle categorie protette L. 68/99

DEDA; Roma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una famosa azienda nel settore IT cerca un/una stagista per il ruolo di Help Desk. Il candidato ideale avrà compiti di analisi e risoluzione delle problematiche degli utenti, contribuendo così al miglioramento continuo dei servizi offerti. Si richiede un diploma o laurea in Informatica e ottime capacità relazionali.

Competenze

• Appartenenza alle categorie protette L. 68/99.
• Gradita esperienza pregressa in help-desk.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Analizzare e risolvere le problematiche segnalate dagli utenti.
• Rispondere alle richieste e ai problemi degli utenti.
• Registrare le attività nel sistema di ticketing.

Conoscenze

Analisi e risoluzione problemi

Buone capacità relazionali

Problem solving

Capacità di lavorare in team

Formazione

Diploma e/o Laurea ad indirizzo Informatico o equivalenti

Strumenti

Microsoft Client e server

SQL

SQL Server

Descrizione del lavoro

Stage Help Desk appartenente alle categorie protette L. 68/99, Rome

Rome, Italy

Descrizione azienda

SCAI Tecno, parte integrante di DEDAGROUP, è un game-changer nel settore IT. Con una forte presenza nel mercato, sviluppiamo soluzioni IT integrate, gestiamo infrastrutturee supportiamoprocessi di digitalizzazioneper potenziare i team e anticipare le esigenze dei mercati più competitivi comeIndustry 4.0, Manifattura, Servizi e Utility, Finance, Assicurazioni e Web.

Posizione

Sarai inserito/a in SCAI Tecno, parte integrante di DEDAGROUP, protagonista nel settore IT con soluzioni innovative e digitali per i mercati più avanzati e competitivi.

Stiamo cercando un/una candidato/a appartenente alle categorie protette per unirsi al nostro Service Desk.

Sede di lavoro: Roma. L'attività potrà essere svolta in modalità agile.

In particolare ti occuperai di:

• Analizzare e risolvere le problematiche segnalate dagli utenti;
• Rispondere alle richieste e ai problemi degli utenti, fornendo riscontri chiari e puntuali;
• Registrare le attività svolte nel sistema di ticketing e inoltrare le problematiche al secondo livello di assistenza se necessario;
• Formare i clienti sull'utilizzo del programma e gestire le richieste di assistenza, proponendo soluzioni efficaci.
• Appartenenza alle categorie protette L. 68/99;
• Diploma e/o Laurea ad indirizzo Informatico o equivalenti;
• Buona conoscenza ambienti Client e server Microsoft;
• Gradita la conoscenza di linguaggio SQL e ambiente SQL server;
• Gradita esperienza pregressa in help-desk;
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Altre informazioni

Le soft skills che riteniamo importanti

Siamo alla ricerca di una persona dalle buone capacità relazionali e analitiche, con capacità di problem solving e predisposta a lavorare in team.

Che si tratti di un software, di una soluzione tecnologica o di una consulenza, al cuore di ogni progetto ci sono sempre persone che lavorano insieme ad altre persone.

Competenti e curiose, ambiziose e tenaci: alle Deda People piace imparare, confrontarsi, migliorare. La dedizione, per noi, è attitudine al miglioramento continuo, ricerca di obiettivi sempre nuovi, raggiungimento di risultati e capacità di lavorare insieme. ll nostro impegno è far crescere le persone perché possano migliorare, esprimere al meglio il proprio potenziale e contribuire alla costruzione di un futuro migliore: per sé, per Deda e per la società tutta.

I nostri annunci sono rivolti alle candidate e ai candidati di qualsiasi espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso (ai sensi dei D.Lgs. 198/2006, D.Lgs. 215/2003, D.Lgs. 216/2003). I dati acquisiti con la ricezione dei curriculum vitae sono trattati da Dedagroup S.p.A. al fine di valutare il possibile interesse alla futura costituzione di un rapporto contrattuale. Tali informazioni potranno essere trasmesse alle varie società appartenenti al Gruppo Dedagroup secondo quanto previsto nell’Informativa Privacy.