Stage Front Office - NH Firenze

JR Italy; Firenze; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

JR Italy cerca un candidato per uno stage curriculare presso il team di Reception dell'NH Firenze. La risorsa supporterà le attività quotidiane del front office, come accogliere i clienti e gestire le operazioni di check-in e check-out. È richiesta un'ottima conoscenza dell'inglese e disponibilità a lavorare in un team dinamico e orientato al cliente.

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Buona conoscenza di una seconda lingua straniera.
• Flessibile, motivato e desideroso di apprendere.

Mansioni

• Accogliere il cliente e informarlo sui servizi dell’hotel.
• Gestire check in e check out.
• Controllare le spese dei clienti relative al soggiorno.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Empatia

Capacità di lavorare in team

Problem Solving

Conoscenza della lingua inglese

Seconda lingua straniera

Formazione

Diploma o laurea nel settore turistico-alberghiero o linguistico

Descrizione del lavoro

Stage Front Office - NH Firenze, firenze

firenze, Italy

Minor Hotels Europe & Americas è alla ricerca di una risorsa da inserire in Stage curriculare nel team di Reception dell’NH Firenze.

Il/La candidato/a ideale è diplomato/a o laureando/a, preferibilmente nel settore turistico-alberghiero o linguistico.

La persona selezionata supporterà il team nelle seguenti attività:

• Accogliere il cliente;

• Informare il cliente sulle caratteristiche dell’hotel e dei vari servizi (e venderli);

• Gestire il “check in”, il “check out“ e la permanenza dell’Ospite;

• Controllare tutte le voci spesa dei clienti relative al pernottamento, le consumazioni, il telefono, i servizi dell’hotel;

• Proseguire il lavoro del turno precedente in un’ottica di continuità sempre costante;

• Affiancato dal tutor potrà visionare la gestione del back office

Il/La candidato/a ideale possiede un’ottima conoscenza della lingua inglese, una buona conoscenza di una seconda lingua straniera e dei sistemi informatici. È orientato al cliente con spiccata empatia, capace di lavorare in team, flessibile e dotato di capacità di problem solving. Buona motivazione e voglia di apprendere costituiscono un valore aggiunto.