Stage E-commerce Customer Care

Primadonna S.p.A.; Bitonto; In loco; EUR 10.000 - 12.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Stage 3 mesi

Compenso 800€

Ambiente dinamico

Crescita professionale

Descrizione del lavoro

Primadonna S.p.A. propone un tirocinio di 3 mesi presso l’ufficio E-commerce di Bitonto (BA) per diventare E-commerce Customer Care Intern, con formazione e possibilità di crescita.

Gestirai richieste clienti via ticketing, email, telefono, social e WhatsApp, collaborando con il team per la gestione del sito e dei marketplace; gestirai ordini e contatti con magazzino e corrieri, offrendo back-office alle Punti Vendita.

Competenze

• Laurea triennale o magistrale in Economia, Comunicazione, Marketing, Lingue o affini.
• Ottime capacità di comunicazione e orientamento al cliente.
• Buona conoscenza di Excel e PowerPoint.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta).
• La conoscenza del francese o dello spagnolo sarà considerata un plus.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti attraverso la piattaforma di ticketing, fornendo assistenza via email, telefono, social media e WhatsApp.
• Collaborare con il team per la gestione quotidiana del sito E-commerce e dei marketplace, seguendo le linee guida e le priorità stabilite.
• Gestire il processo degli ordini provenienti dal sito e-commerce, dai marketplace e dalle piattaforme digitali: caricamento ordini, comunicazione con magazzini e corrieri, contatti con i clienti.
• Supportare i Punti Vendita Primadonna S.p.A. in attività di back-office e assistenza.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Lavoro in team

Flessibilità

Proattività

Formazione

Laurea triennale o magistrale in Economia/Comunicazione/Marketing/Lingue o affini

Strumenti

Excel

PowerPoint

SAP

Descrizione del lavoro

Il Gruppo Primadonna S.p.A. è presente nel settore del fashion retail, con oltre 300 punti vendita e 700 linee di calzature, abbigliamento e accessori alla moda. La nostra cultura aziendale si distingue per un approccio giovane, dinamico e innovativo, e siamo stati recentemente premiati con il riconoscimento Radar Academy Company for Generation Z, a testimonianza del nostro impegno verso l’inclusione e l’evoluzione generazionale.

Posizione

Per la nostra sede di Bitonto (BA), siamo alla ricerca di un/una E-commerce Customer Care Intern da inserire attraverso un percorso di stage formativo all’interno dell’ufficio E-commerce.

Attività

• Gestire le richieste dei clienti attraverso la piattaforma di ticketing, fornendo assistenza via email, telefono, social media e WhatsApp.
• Collaborare con il team per la gestione quotidiana del sito E-commerce e dei marketplace, seguendo le linee guida e le priorità stabilite.
• Gestire il processo degli ordini provenienti dal sito e-commerce, dai marketplace e dalle piattaforme digitali: caricamento ordini, comunicazione con magazzini e corrieri, contatti con i clienti.
• Supportare i Punti Vendita Primadonna S.p.A. in attività di back-office e assistenza.

Requisiti

• Laurea triennale o magistrale in ambito Economia, Comunicazione, Marketing, Lingue o affini;
• Ottime capacità di comunicazione e orientamento al cliente;
• Spiccate doti di problem solving e gestione delle criticità;
• Attitudine al lavoro in team, flessibilità e proattività;
• Buona conoscenza di Excel e PowerPoint;
• Familiarità con SAP sarà considerata un plus;
• Passione per l’E-commerce e il mondo delle vendite online;
• Ottima conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta);
• La conoscenza del francese o dello spagnolo sarà considerata un plus.

Altre informazioni

Cosa offriamo

• Percorso di tirocinio iniziale di 3 mesi e un compenso netto mensile di 800€ per 40 ore settimanali
• Un ambiente dinamico e stimolante nel settore fashion retail.
• Un'opportunità di crescita e formazione
• Portale di convenzioni aziendali

Primadonna S.p.A. opera nel rispetto della parità di genere e con l’impegno di sostenere l’inclusività e la diversity: Scopri di più .

Tutte le posizioni aperte sono rivolte anche ai profili appartenenti alle Categorie Protette l.68/99.