Stage customer service e gestione ordini

Brivio & Viganò; Pozzuolo Martesana; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda dinamica nel settore della logistica alimentare cerca un tirocinante per il servizio clienti e la gestione ordini. Questa opportunità offre l'occasione di immergersi in un ambiente stimolante, dove il supporto ai clienti e la gestione degli ordini sono al centro delle attività quotidiane. Il candidato ideale avrà una laurea triennale e doti relazionali spiccate, oltre a capacità di problem solving e flessibilità. Se sei pronto a contribuire a un team dedicato e a crescere professionalmente, questa è l'opportunità per te!

Competenze

• Laurea triennale richiesta per la posizione.
• Esperienza in ambiti relazionali è un plus.

Mansioni

• Interagire con i clienti e risolvere problematiche.
• Processare ordini e raccogliere dati per analisi KPI.

Conoscenze

Doti relazionali

Problem solving

Precisione

Flessibilità

Resistenza allo stress

Formazione

Laurea triennale

Descrizione del lavoro

Stage customer service e gestione ordini, Lombardia/Pozzuolo Martesana (MI)

Lombardia/Pozzuolo Martesana (MI), Italy

Brivio & Viganò, tra i più dinamici operatori nel settore della logistica alimentare, presente quotidianamente su tutto il territorio nazionale grazie ad un network logistico consolidato, ricerca uno/a

Stage customer service e gestione ordini - Divisione Trasporto

La Risorsa supporterà le seguenti attività:

• Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni
• Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, customer service, ufficio traffico.
• Processare ordini e richieste tramite supporti informatici.
• Raccogliere dati tramite l’interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI.
• Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell’accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l’intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti.
• Provvedere al costante aggiornamento dei listini.
• Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti.

Requisiti:

• Laurea triennale
• Esperienza in ambiti relazionali
• Doti relazionali
• Precisione, accuratezza
• Resistenza allo stress
• Flessibilità
• Problem solving

Sede di lavoro: Pozzuolo Martesana (MI)