Stage - Customer Satisfaction Support

Alliance Medical Diagnostic Srl; Cesano Maderno; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un centro diagnostico leader in Lombardia cerca un/a Stagista Customer Satisfaction Support. La figura si occuperà della gestione dei feedback dei pazienti, della loro sensibilizzazione e dell'analisi dei dati tramite report Excel. Richiesto diploma di scuola superiore e predisposizione al contatto con il pubblico. Offriamo un contratto di stage di 3 mesi con un rimborso mensile di €800.

Competenze

• Diploma scuola superiore richiesto.
• Predisposizione al contatto con il pubblico è essenziale.
• Proattività e intraprendenza sono preferibili.

Mansioni

• Formazione sul processo di customer satisfaction.
• Presenza nella sala d’attesa per sensibilizzare i pazienti.
• Predisposizione report Excel sui feedback raccolti.

Conoscenze

Buon utilizzo del pacchetto office

Predisposizione al contatto con il pubblico

Proattività e intraprendenza

Formazione

Diploma scuola superiore

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Alliance Medical, multinazionale leader nel settore della diagnostica per immagini da molti anni attiva nella gestione globale di servizi clinico-sanitari, ricerca per il proprio centro di Lissone (Centro Radiologico Lissonese) uno

• Stagista Customer Satisfaction Support
• Formazione iniziale sul processo di customer satisfaction e di tutti gli step del ciclo di servizio per comprendere il funzionamento del centro diagnostico e poter quindi leggere con spirito critico i feedback dei pazienti;
• Presenza proattiva nella sala d’attesa per sensibilizzare i pazienti sul tema della raccolta dei feedback, supportare i pazienti nella compilazione del questionario;
• Predisposizione report Excel e data entry dei risultati della customer satisfaction raccolti mensilmente ed eventuale integrazione di note sui commenti raccolti dai pazienti in sala;
• Meeting settimanale con il referente del progetto del centro;
• Supportare i pazienti nell’accesso ai servizi : orientamento, totem, informazioni di base.

Si richiedono :

Diploma scuola superiore;

Predisposizione al contatto con il pubblico;

Proattività e intraprendenza;

Buon utilizzo del pacchetto office, in particolare Excel;

Sarà considerato un plus aver maturato esperienze in ambito sociale (ad es. volontariato, alternanza scuola-lavoro...).

Si offre :

Contratto di stage della durata di 3 mesi

Rimborso : €800,00 al mese