Stage Customer Life Cycle

TN Italy; San Donato Milanese; Ibrido; EUR 22.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa azienda nel settore Horeca cerca un tirocinante per il Team Customer Life Cycle. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico, contribuendo allo sviluppo di strategie CRM e interagendo con diverse funzioni aziendali. Se sei un neolaureato con buone capacità organizzative e relazionali, questa è la tua occasione per entrare in un'azienda leader nel commercio all'ingrosso. Un'esperienza formativa che ti permetterà di crescere professionalmente e di fare la differenza nel mondo Horeca.

Servizi

Rimborso spese

Smart Working 50%

Competenze

• Laurea recente in economia, gestione o comunicazione richiesta.
• Buona conoscenza del pacchetto Office e delle piattaforme digitali.

Mansioni

• Supportare lo sviluppo della Customer Base e attività di CRM.
• Identificare tappe del ciclo di vita del cliente per campagne CRM.

Conoscenze

Capacità Organizzative

Abilità Relazionali

Gestione della Complessità

Comunicazione Efficace

Formazione

Laurea in ambito economico

Laurea in ambito gestionale

Laurea in ambito comunicativo

Strumenti

Pacchetto Office

Piattaforme di comunicazione digitale

Descrizione del lavoro

Stage Customer Life Cycle, San Donato Milanese

San Donato Milanese, Italy

Descrizione dell'azienda

METRO Italia, con uno staff di oltre [numero] dipendenti, è un’azienda specializzata nel commercio all’ingrosso nel settore Horeca. Presente in Italia in 16 regioni con 49 punti vendita, offre ai propri clienti la possibilità di scegliere tra diverse modalità di acquisto: dalla consegna (Food Service Distribution – FSD) al Cash and Carry, fino al canale digitale Mercato Online. La rete distributiva si completa con due depositi, rispettivamente nelle aree metropolitane di Milano e Roma, dedicati esclusivamente all’FSD. L’azienda ha circa [numero] clienti, con un focus sulla ristorazione e l’ospitalità (Horeca). Uno dei pilastri della strategia dell’azienda è rappresentato dai suoi “prodotti a marchio” (Own Brand), commercializzati con i marchi METRO Chef, METRO Professional e RIOBA. Nell’anno fiscale 2022/2023, METRO Italia ha generato vendite pari a 1,97 miliardi di euro. Per maggiori informazioni, visitare il sito.

Nel mondo, METRO opera in oltre 30 paesi, impiega oltre [numero] persone e conta circa 17 milioni di clienti. Nell'anno finanziario 2022/23, ha generato un fatturato di 30,6 miliardi di euro. Operare in maniera sostenibile è un pilastro chiave, e l’azienda è inclusa in vari ranking di sostenibilità come MSCI, Sustainalytics e CDP. Per maggiori informazioni, visita il sito.

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di uno stageur da inserire nel Team Customer Life Cycle, che fa parte della Direzione Commerciale METRO, insieme ai team di Pricing, Services, Digital Marketing, Sourcing e Analytics.

La risorsa supporterà lo sviluppo della Customer Base e contribuirà alle attività di CRM per clienti Horeca.

Le principali aree di attività includono:

1. Identificare le tappe fondamentali del ciclo di vita del cliente e gli obiettivi per campagne CRM mirate.
2. Partecipare alla creazione e ottimizzazione del Piano Commerciale mensile.
3. Sviluppare iniziative di attivazione, evoluzione e retention multicanale basate sugli insight della Customer Base.
4. Selezionare i clienti target per campagne CRM, impostare e caricare le campagne tramite i tool disponibili.
5. Monitorare le strategie di contatto clienti e prospect attraverso vari touchpoint.
6. Collaborare con la forza vendite per l’applicazione delle attività pianificate e risolvere eventuali difficoltà legate ai tool di CRM, raccogliendo feedback.

Il tirocinante avrà l’opportunità di interagire con diverse funzioni aziendali (Technology, Digital Marketing, Pricing, Sales) e contribuire alla strategia dei clienti Horeca in un ambiente dinamico e innovativo.

Requisiti richiesti:

• Laurea recentement conseguita, preferibilmente in ambito economico, gestionale o comunicativo.
• Buona conoscenza del pacchetto Office e delle piattaforme di comunicazione digitale.
• Ottima conoscenza della lingua italiana (C1-C2).
• Buona conoscenza lingua inglese (B2).
• Capacità Organizzative: ottima capacità di pianificazione e attenzione ai dettagli.
• Abilità Relazionali: buone competenze interpersonali e professionali.
• Gestione della Complessità: capacità di risolvere problemi e prendere decisioni autonome.
• Comunicazione Efficace: capacità di sintetizzare e trasmettere informazioni in modo chiaro.

Informazioni aggiuntive

Modalità di lavoro ibrida: 50% Smart Working.

Previsto rimborso spese.

Sede di lavoro: San Donato Milanese.

L’annuncio rispetta la normativa vigente (art. 10 del n. 276/2003).

Se interessato, candidati subito. METRO Italia ti aspetta!