Stage Customer Care

Eurofins Scientific SE; Milano; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Eurofins BioPharma Product Testing cerca un Commercial Operations Representative per sostenere la gestione dei clienti nel mercato BioPharma a Vimodrone. Il candidato ideale avrà una laurea scientifica e ottime competenze in inglese, con esperienza preferibile in Customer Care. Lavorerà a stretto contatto con diverse unità aziendali, supportando la direzione commerciale e il team sales, in un ambiente dinamico con possibilità di smart working e orario flessibile.

Servizi

Smart Working

Orario Flessibile

Welfare Aziendale

Supporto allo sviluppo professionale

Competenze

• Laurea in Biologia o similari richiesta.
• Minima esperienza in ruoli di Customer Care/Service.
• Capacità di interfaccia e comunicazione con i clienti.

Mansioni

• Contatti e supporto clienti Direct e Intercompany.
• Assistenza al team sales e gestione CRM.
• Interfaccia con diversi dipartimenti aziendali.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Organizzazione

Precisione

Teamworking

Formazione

Laurea in Biologia, CTF, Chimica, Bioingegneria o altre lauree scientifiche

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Con 900 laboratori, circa 62.000 dipendenti, oltre 200.000 metodi analitici, una presenza diffusa in 62 paesi e un fatturato annuo di 6.7 BIL EUR, Eurofins Scientific è un gruppo internazionale leader nei servizi analitici conto terzi nei settori Farmaceutico, Alimentare, Ambientale e Consumer Products.

Eurofins nell’ottica di potenziare la sua divisione BioPharma, al fine di fornire valore a clienti di tutto il mondo, è alla continua ricerca di persone fortemente motivate e orientate al raggiungimento dei risultati che vogliano entrare a far parte di una realtà solida e dinamica.

Descrizione del lavoro

Eurofins BioPharma Product Testing, nell'ottica di crescita e potenziamento della propria struttura, ricerca per la propria sede diVimodrone(MI), una risorsa da inserire nel repartoSales & Marketingin qualità diCommercial Operations Representative.

Il ruolo,che non prevede attività in laboratorio, richiede competenze tecniche specifiche che consisteranno principalmente nel supporto quotidiano di cliente esterno ed interno, nella gestione prevedendo il contatto (telefono, e-mail) con i clienti (mercato BioPharma, Medical Device e Biocide) e con le unità operative e commerciali interne al fine fornire il supporto tecnico e/o commerciale richiesto.

È previsto l'utilizzo costante di sistemi informatici e della lingua inglese.

Responsabilità:

• Contatti diretti, gestione e supporto clienti Direct ed Intercompany per supporto piattaforma Lab Access;
• Assistenza e supporto al team sales ed alle segreterie tecniche nella sistemazione di offerte, test code e/o gestione campioni;
• Gestione anagrafica e richieste clienti in CRM;
• Interfaccia con figure appartenenti a diversi dipartimenti aziendali per la soluzione di questioni logistiche e/o amministrative;
• Supporto alle unità nella gestione degli incarichi al fine di verificarne la coerenza rispetto alle proposte economiche e la relativa compliance per il processamento dei campioni all’interno del LIMS aziendale;
• Gestione accordi di riservatezza, documenti commerciali (contratti, MSA, GTS, etc.), questionari di qualifica fornitori e delle buste amministrative in gare d’appalto;
• Supporto alla direzione commerciale / direzione Inside Sales e Commercial Operations nella definizione di flussi operativi propri del team di appartenenza.
• Laurea in Biologia, CTF, Chimica, Bioingegneria o altre lauree scientifiche;
• Esperienza minima pregressa preferibile in ruoli di Customer Care/Service e/o affini;
• Capacità di interfaccia/supporto/comunicazione con i clienti a livello commerciale;
• Capacità di monitoraggio e follow up dei lavori;
• Ottima conoscenza della lingua inglese (parte del colloquio potrà essere tenuto in lingua inglese);
• Organizzazione, precisione e puntualità;
• Autonomia nella gestione quotidiana del proprio lavoro e teamworking;
• Ottima padronanza degli strumenti informatici;
• Interesse per un lavoro d'ufficio e dinamico;
• Interesse e predisposizione alle relazioni interpersonali;
• Residenza a Milano o zone limitrofe a Vimodrone;

Ulteriori informazioni

• possibilità di lavoro in modalità Smart Working
• Orario Flessibile;
• Welfare Aziendale;
• Supporto allo sviluppo professionale.

Per candidarsi è necessario inviare Curriculum dettagliato, specificando l'autorizzazione al trattamento dei dati personali. La tipologia di contratto verrà valutata in base al profilo del candidato.

Non saranno presi in considerazione CV privi di questi requisiti.