Stage Commerciale

MisterTemp' Agenzia per il Lavoro HQ; Genova; In loco; EUR 5000 - 6000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Rimborso spese 500 euro netti/mese

Servizio mensa

Smart working possibilità

Descrizione del lavoro

MisterTemp srl Agenzia per il Lavoro, filiale di Genova, cerca una risorsa in stage nel team commerciale. Il percorso formativo offre affiancamento a professionisti senior e l’obiettivo di sviluppare competenze nel supporto operativo alle vendite, analisi dati e sviluppo commerciale.

La posizione prevede coinvolgimento nell’area customer service inizialmente, passaggio all’area commerciale, gestione ticket, CRM e reportistica KPI; sede a Genova, rimborso spese di 500 euro netti al mese, mensa e

Competenze

• Stage formativo nel reparto commerciale affiancato da professionisti senior.
• Buone doti comunicative e capacità di lavoro in team.
• Conoscenza di CRM e strumenti di analisi dati base.

Mansioni

• Gestire le richieste di assistenza dei clienti aziendali e degli utenti finali tramite ticket, email o telefono.
• Classificare, assegnare e monitorare i ticket secondo priorità e dei contratti definiti.
• Fornire supporto informativo e operativo sui servizi welfare e sulle funzionalità della piattaforma.
• Individuare problematiche ricorrenti e segnalarle al Team Leader o al partner IT per analisi approfondita.
• Collaborare con i Project Manager per la risoluzione di richieste complesse o legate a specifici clienti.
• Supportare le fasi di onboarding dei nuovi clienti, predisponendo documentazione, set‑up e comunicazioni operative.
• Gestire la comunicazione verso i clienti in caso di aggiornamenti, manutenzioni o modifiche operative.
• Registrare tutte le attività all’interno del sistema di ticketing/CRM per garantire tracciabilità e qualità dei dati.
• Monitorare KPI operativi (ticket evasi, tempi di risposta, tassi di risoluzione) e supportare il Team Leader nella reportistica.
• Assicurare il rispetto delle policy interne, delle procedure di qualità e delle norme privacy (GDPR).
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi di assistenza attraverso proposte e segnalazioni operative.

Conoscenze

Customer service

Analisi dati

CRM

Sales operations

Strumenti

CRM software

Ticketing system

Excel

Descrizione del lavoro

MisterTemp srl Agenzia per il Lavoro (Aut.Min. e Iscr. Albo Agenzie per il lavoro nº 00027 del 22/12/2020) filiale italiana del gruppo internazionale MisterTemp' Group, è in continua espansione su tutto il territorio con l'obiettivo di trovare il lavoro giusto per te.

La filiale di Genova è alla ricerca di una figura da inserire in stage nel team commerciale.

La risorsa verrà inserita all’interno dell’area commerciale e intraprenderà un percorso formativo volto ad acquisire competenze nell’ambito del supporto operativo al processo di vendita, analisi dati e sviluppo commerciale, affiancando figure senior.

Chi è il nostro cliente?

Il nostro cliente è una realtà dinamica e innovativa che opera nel settore del welfare aziendale, con un approccio digitale e orientato all’ottimizzazione dell’esperienza cliente. L’azienda si distingue per un ambiente collaborativo, veloce e orientato al miglioramento continuo dei processi e dei servizi offerti.

Il ruolo e il contesto

La risorsa per i primi due mesi sarà inserita nell’area Customer Service e affiancata da figure senior e si occuperà di:

• Gestire le richieste di assistenza dei clienti aziendali e degli utenti finali (dipendenti delle aziende clienti) tramite ticket, email o telefono.
• Classificare, assegnare e monitorare i ticket secondo priorità e dei contratti definiti.
• Fornire supporto informativo e operativo sui servizi welfare e sulle funzionalità della piattaforma.
• Individuare problematiche ricorrenti e segnalarle al Team Leader o al partner IT per analisi approfondita.
• Collaborare con i Project Manager per la risoluzione di richieste complesse o legate a specifici clienti.
• Supportare le fasi di onboarding dei nuovi clienti, predisponendo documentazione, set‑up e comunicazioni operative.
• Gestire la comunicazione verso i clienti in caso di aggiornamenti, manutenzioni o modifiche operative.
• Registrare tutte le attività all’interno del sistema di ticketing/CRM per garantire tracciabilità e qualità dei dati.
• Monitorare KPI operativi (ticket evasi, tempi di risposta, tassi di risoluzione) e supportare il Team Leader nella reportistica.
• Assicurare il rispetto delle policy interne, delle procedure di qualità e delle norme privacy (GDPR).
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi di assistenza attraverso proposte e segnalazioni operative.

Successivamente, la risorsa sarà inserita nell’area commerciale e affiancherà il Senior Advisor e il Sales Manager, supportandoli nelle attività operative e di sviluppo business.

Nello specifico, si occuperà di:

• Supportare il team commerciale nelle attività operative quotidiane;
• Affiancare il Senior Advisor e il Sales Manager nella gestione delle opportunità commerciali;
• Preparare reportistica commerciale, analisi dati e monitoraggio KPI;
• Supportare attività di analisi commerciale e sviluppo del business;
• Contribuire alla gestione e aggiornamento del CRM e degli strumenti di vendita;
• Organizzare e gestire documentazione commerciale e flussi informativi;
• Supportare la preparazione di presentazioni e materiali per clienti e prospect;
• Collaborare con i team interni (Operations, Customer Service, Marketing) per garantire coerenza e continuità nel processo commerciale;
• Contribuire all’ottimizzazione dei processi e delle attività di supporto alla vendita.

Cosa ti offriamo

• Percorso di stage formativo con affiancamento a professionisti senior;
• Possibilità di acquisire competenze concrete in ambito commerciale e sales operations;
• Inserimento in un ambiente dinamico, innovativo e in crescita;
• Possibilità di inserimento al termine dello stage;
• Sede di lavoro: Genova;
• Rimborso spese e benefit: 500 euro netti/mese, servizio mensa e possibilità di smart working.

I CANDIDATI AMBO SESSI (D.LGS N. 198/2006) SONO INVITATI A LEGGERE L'INFORMATIVA PRIVACY AI SENSI DEGLI ARTT. 13 E 14 DEL REG. EU 679/2016 AL SEGUENTE INDIRIZZO WWW.MISTERTEMP.IT

Salario : 500 € - 500 € Mensile