Stage - CCare&Teleselling

Sky; Milano; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Sky Italia cerca un candidato per uno stage nel team BUSINESS OPERATIONS - Customer Care. L'opportunità offre un ambiente dinamico in cui il candidato supporterà il team nelle attività quotidiane, oltre a collaborare alla reportistica e allo sviluppo di progetti, migliorando le proprie competenze in contesti orientati al cliente.

Competenze

• Ottima conoscenza di Office 365, Excel e Power point.
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Spiccata capacità relazionale e attitudine a lavorare per obiettivi.

Mansioni

• Supporto nelle attività necessarie al coordinamento del Customer Care.
• Implementare la reportistica sui principali KPI del Customer Care e Teleselling.
• Collaborare con i team di direzione nel supporto ai progetti.

Conoscenze

Capacità relazionale

Proattività

Problem solving

Orientamento al cliente

Strumenti

Office 365

Excel

Power Point

Descrizione del lavoro

Sky Italia ricerca una risorsa da inserire in stage nel team BUSINESS OPERATIONS - Customer Care, offrendo l’opportunità di vivere un’esperienza professionale in un ambiente dinamico e Customer oriented. Il candidato collaborerà e supporterà il team nelle attività dell’area Customer Care e Teleselling.
Principali attività:

• Supporto nelle attività necessarie al coordinamento del Customer Care e dei Partner di Sky.
• Raccogliere insight da collaboratori esterni, diventando portavoce delle esigenze CRM e del cliente
• Contribuire al monitoring delle attività del Customer Care
• Implementare la reportistica sui principali Kpi del Customer Care e Teleselling
• Collaborare con i team di direzione (i.e. marketing business)
• Supporto al team nello sviluppo dei progetti

Requisiti richiesti:

• Spiccata capacità relazionale, proattività e flessibilità
• Competenze di analisi e problem solving
• Attitudine a lavorare per obiettivi
• Ottima conoscenza di Office 365, Excel e Power point
• Capacità di pianificazione
• Approccio customer oriented
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata

Lavoro Ibrido

Durata 6 mesi