Stage - CCare&Teleselling

Sky; Emilia-Romagna; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Sky Italia cerca una risorsa in stage per il team BUSINESS OPERATIONS nel settore Customer Care, offrendo un ambiente dinamico e orientato al cliente. Il candidato supporterà il team nelle operazioni quotidiane, monitorando le attività e implementando reportistiche sui KPI, mentre affina le proprie competenze analitiche e relazionali.

Competenze

• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Attitudine a lavorare per obiettivi.
• Competenze di analisi richieste.

Mansioni

• Supporto nelle attività di coordinamento del Customer Care.
• Raccogliere insight dai collaboratori esterni e monitorare le attività di Customer Care.
• Collaborare con i team di direzione nel marketing business.

Conoscenze

Capacità relazionale

Proattività

Problem solving

Pianificazione

Strumenti

Office 365

Excel

Power Point

Descrizione del lavoro

Sky Italia ricerca una risorsa da inserire in stage nel team BUSINESS OPERATIONS - Customer Care, offrendo l’opportunità di vivere un’esperienza professionale in un ambiente dinamico e Customer oriented. Il candidato collaborerà e supporterà il team nelle attività dell’area Customer Care e Teleselling.
Principali attività:

• Supporto nelle attività necessarie al coordinamento del Customer Care e dei Partner di Sky.
• Raccogliere insight da collaboratori esterni, diventando portavoce delle esigenze CRM e del cliente
• Contribuire al monitoring delle attività del Customer Care
• Implementare la reportistica sui principali Kpi del Customer Care e Teleselling
• Collaborare con i team di direzione ( marketing business)
• Supporto al team nello sviluppo dei progetti

Requisiti richiesti:

• Spiccata capacità relazionale, proattività e flessibilità
• Competenze di analisi e problem solving
• Attitudine a lavorare per obiettivi
• Ottima conoscenza di Office 365, Excel e Power point
• Capacità di pianificazione
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata