Stage Application Management e Customer Support - Consumer Finance

Finomnia; Brescia; Ibrido; EUR 8000 - 10.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Flessibilità: stage ibrido

Learning continuo

Ambiente collaborativo

Buoni pasto: ticket €7/giorno

Indennità di partecipazione: €800 lodi

Descrizione del lavoro

Finomnia è una fintech milanese che cerca una risorsa in stage per Application Management e Customer Support presso Milano o Brescia. L’esperienza prevede supporto clienti nell’uso dell’applicativo core aziendale in ambito bancario/finanziario, gestione ticket e monitoraggio delle segnalazioni.

Ti occuperai di analisi degli impatti, soluzioni in collaborazione con AM e sviluppo, assistenza applicativa e ambienti di produzione e test.

Competenze

• Laurea in discipline economiche o diploma di ragioneria.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Capacità di problem solving e gestione delle priorità.
• Orientamento al cliente e buone doti comunicative.
• Attitudine al teamwork e interesse per il mondo FinTech.
• Interesse per il mondo IT, la consulenza e il settore bancario/finanziario.
• Preferibile conoscenza base SQL e strumenti di ticketing.
• Precisione e attenzione ai dettagli.

Mansioni

• Supporto al cliente e raccolta di esigenze e problematiche.
• Gestione e presa in carico di ticket (incident e service request).
• Monitoraggio e aggiornamento dello stato delle segnalazioni.
• Analisi degli impatti e supporto all’individuazione delle soluzioni in collaborazione con team AM e sviluppo.
• Attività di assistenza applicativa, monitoring sistemi e verifiche su ambienti di produzione e test.

Conoscenze

Problem solving

Customer focus

Teamwork

Inglese

Formazione

Laurea in discipline economiche

Strumenti

Pacchetto Office

SQL base

Ticketing tools

Descrizione del lavoro

Finomnia è una realtà fintech che lavora ogni giorno per rendere più semplici, efficienti e affidabili i processi finanziari di aziende e istituzioni.

Costruiamo e gestiamo piattaforme applicative critiche, con un approccio pragmatico: tecnologia solida, collaborazione tra team e attenzione concreta al risultato.

Lavorare in Finomnia significa muoversi in un contesto in cui le idee contano, il confronto è diretto e il contributo individuale ha un impatto reale.

Figura Ricercata

Application Management e Customer Support- Stage

Per la nostra sede di Milano o di Brescia siamo alla ricerca di risorse che, tramite un percorso di stage, saranno coinvolte su attività di Application Management e Customer Support;

Ti occuperai di supportare i clienti nell’utilizzo dell’applicativo core aziendale in ambito bancario/finanziario, su processi quali gestione ticket (incident e service request), monitoraggio delle segnalazioni, assistenza tecnica e gestione operativa delle applicazioni.

Cosa Farai

Nello specifico, ti occuperai delle seguenti attività:

• Supporto al cliente e raccolta di esigenze e problematiche;
• Gestione e presa in carico di ticket (incident e service request);
• Monitoraggio e aggiornamento dello stato delle segnalazioni;
• Analisi degli impatti e supporto all’individuazione delle soluzioni in collaborazione con team AM e sviluppo;
• Attività di assistenza applicativa, monitoring sistemi e verifiche su ambienti di produzione e test.

Chi cerchiamo

• Laurea in discipline economiche o diploma di ragioneria;
• Buona conoscenza del pacchetto Office;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Capacità di problem solving e gestione delle priorità;
• Orientamento al cliente e buone doti comunicative;
• Attitudine al teamwork e interesse per il mondo FinTech;
• Interesse per il mondo IT, la consulenza e il settore bancario/finanziario;
• Preferibile conoscenza base SQL e strumenti di ticketing;
• Precisione e attenzione ai dettagli.

Cosa Troverai In Finomnia

Crediamo in un’esperienza di lavoro sostenibile, concreta e orientata alla crescita.

• Flessibilità: Modalità di svolgimento dello stage ibrida, per bilanciare concentrazione e collaborazione;
• Learning continuo: percorso che unisce business e tecnologia per costruire competenze solide su attività di Application Management/Customer support , attraverso affiancamento on-the-job.
• Ambiente collaborativo: Contesto diretto, in cui il confronto tra team e con i clienti è parte della quotidianità.
• Buoni pasto: Ticket da €7 per ogni giornata lavorata, anche da remoto;
• Indennità di partecipazione: €800 lordi mensili.

Processo di selezione

Il Percorso Prevede

• screening del CV
• colloquio HR
• colloquio tecnico con il manager

L’annuncio di ricerca è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, nel rispetto della Legge 903/77 e del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs.198/2006 e ss.mm.ii.