Specialisti Customer Care

Methodos Consulting; Foligno; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza strategica è in cerca di Specialisti Customer Care a Foligno, Umbria. I candidati ideali devono avere una comprovata passione per il settore automobilistico, forti capacità comunicative e un orientamento al risultato. Le responsabilità includono la conduzione di interviste telefoniche per valutare la soddisfazione del cliente e organizzare appuntamenti. Formazione è prevista per i candidati, anche senza esperienza precedente.

Competenze

• Passione per il mondo dell'automobile.
• Flessibile e dinamico.
• Capacità organizzative e predisposizione al lavoro in team.

Mansioni

• Condurre interviste telefoniche di Customer Satisfaction.
• Verificare l’interesse di acquisto dei clienti.
• Pianificare appuntamenti con i clienti.

Conoscenze

Ottima dialettica

Ottime capacità comunicative e relazionali

Empatia

Ascolto attivo

Attitudine commerciale

Orientamento al risultato

Utilizzo del PC

Descrizione del lavoro

Methodos Consulting è la prima società italiana di consulenza strategica e direzionale che opera esclusivamente nel settore Automotive. Il Gruppo Methodos supporta le aziende nel definire e realizzare soluzioni organizzative e HR, innovative, durature e orientate al mercato e alle persone.

Posizione :

Per prestigiosa Società Partner specializzata in marketing e in ricerche di mercato nel settore automobilistico, Methodos ricerca :

• Specialisti Customer Care che si occuperanno di condurre interviste telefoniche destinate a raccogliere informazioni qualitative e a valutare il grado di soddisfazione, i bisogni, gli interessi e le intenzioni di acquisto del cliente target

La figura professionale che ricerchiamo è strategica all’interno del centro di ricerca, poiché è il principale punto di incontro tra le aziende e i consumatori.

Responsabilità :

• Condurre interviste telefoniche di Customer Satisfaction per parametrare la soddisfazione dei clienti dopo le visite in concessionaria
• Verificare l’interesse di acquisto o sui preventivi dei clienti delle concessionarie
• Pianificare appuntamenti con i clienti nelle officine autorizzate

La gestione dei contatti viene svolta direttamente su CRM aziendali con l'obiettivo anche di fidelizzare i Clienti.

Requisiti :

• Comprovata passione per il mondo dell'Automobile
• Ottima dialettica
• Ottime capacità comunicative e relazionali, necessarie a relazionarsi con un pubblico esigente e attento ai dettagli
• Empatia, ascolto attivo e imparzialità
• Spiccata attitudine commerciale
• Forte orientamento al risultato
• Ottimo utilizzo del PC e dei principali applicativi informatici

Altre informazioni :

• Sei la persona giusta se :
• Sei una persona flessibile e dinamica
• Possiedi capacità organizzative e predisposizione al lavoro in team
• Possiedi massima serietà e affidabilità

Gradita esperienza pregressa nel settore, ma l’azienda fornisce comunque formazione così da diventare un professionista del ruolo.

Requisiti aggiuntivi :

• Disponibilità sia part-time che full-time su turni e su 6 giorni a settimana
• Disponibilità immediata