Specialista Team Canali Clienti

Mediolanum Banca; Basiglio; Ibrido; EUR 36.000 - 46.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Premio di produzione

Piano Welfare e smart working

Polizza sanitaria e medico online

Fondo Pensione con contributo azienda

Servizi finanziari agevolati

Mediolanum Corporate University

Ristorazione in loco

Trasferimenti sede via Metro Famagosta

Descrizione del lavoro

M Mediolanum Banca cerca una risorsa nel settore Canali Digitali Clienti, all’interno dell’ufficio canali banca e credito / canali trading investimenti previdenza / canali trasversali e acquisizione online. L’obiettivo è guidare progetti digitali in stretta collaborazione con ICT e le altre direzioni.

La figura partecipa a definizione requisiti, test di accettazione, go-live e formazione utenti, garantendo continuità operativa e valore per la customer experience.

Competenze

• Predisposizione e curiosità per tecnologia e piattaforme digitali.
• Buone competenze analitiche e problem solving.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office 365.
• Ottima conoscenza dei prodotti offerti dalla Banca e dei processi commerciali per le migliori soluzioni di Customer Journey e Customer Experience.
• Ottime capacità comunicative e di teamwork.
• Capacità di lavorare per obiettivi.
• Esperienza in team con interlocutori inter-direzionali o progetti complessi con scadenze stringenti.
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

Mansioni

• Collaborare strettamente con la Direzione ICT e le altre direzioni coinvolte per assicurare la messa a terra di un prodotto digitale aderente alle esigenze del cliente e della Banca.
• Predisporre documentazione e requisiti funzionali per progetti sui canali di riferimento.
• Svolgere User Acceptance Test relativi ai progetti e alle evolutive in gestione.
• Seguire la messa in produzione delle funzionalità digitali.
• Mettere a disposizione informazioni e conoscenze per comunicare i progetti e formare l’utente interno ed esterno.
• Monitorare andamento e performance delle piattaforme digitali per indirizzarne evoluzioni in linea con il modello di business.

Conoscenze

Curiosità tecnologica

Analisi dati

Problem solving

Team working

Inglese

Orientamento agli obiettivi

Strumenti

Office 365

Power BI

Descrizione del lavoro

Banca Mediolanum è un'organizzazione che ridefinisce il panorama finanziario con oltre tre decenni di innovazione. Attraverso le società che ne fanno parte, si dedica a fornire servizi finanziari, bancari e assicurativi su misura che rispondano alle esigenze uniche di ogni cliente.
La Banca si impegna a costruire relazioni durature basate sulla fiducia, trasparenza e sull'attenzione ai dettagli.
La nostra è una realtà dinamica, fondata su relazioni, responsabilità e libertà. La nostra cultura promuove la positività, la responsabilità e l’innovazione sostenibile.
Siamo convinti che il successo di un'azienda sia il risultato del successo individuale dei suoi membri.
Nel Gruppo Mediolanum, ti offriamo più di un lavoro: l'opportunità di contribuire a un cambiamento positivo e di crescere insieme a noi.

Posizione

Per la Direzione Comunicazione, Marketing Banca e CanaliDigitali, cerchiamo una risorsa da inserire nel settore Canali DigitaliClienti, all’interno dell’ufficio canali banca e credito / canali tradinginvestimenti previdenza / canali trasversali e acquisizione online

Responsabilità primarie

La risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività:

• collaborare strettamente con la Direzione ICT e le altre direzioni coinvolte per garantire la messa a terra di un prodotto digitale aderente alle esigenze del cliente e della Banca;
• predisporre la documentazione/requisiti funzionali necessari per la realizzazione dei progetti sui canali di riferimento;
• svolgere User Acceptance Test relativi ai progetti e alle evolutive in gestione;
• seguire la messa in produzione delle funzionalità digitali;
• mettere a disposizione le informazioni e la conoscenza per comunicare i progetti e formare l'utente interno ed esterno;
• monitorare l'andamento, le performance e l'utilizzo delle piattaforme digitali in gestione per presidiarne il corretto funzionamento o indirizzarne eventuali evoluzioni in linea con le esigenze del modello di business della banca.

Profilo competenze

• spiccata predisposizione e curiosità per la tecnologia e le piattaforme digitali;
• buone competenze analitiche e capacità di problem solving;
• ottima conoscenza del pacchetto office;
• ottima conoscenza dei prodotti offerti dalla Banca e dei processi commerciali per le migliori soluzioni di Customer Journey e Customer Experience;
• ottime capacità comunicative e di team working;
• capacità di lavorare per obiettivi;
• esperienza maturata all’interno di team caratterizzati dalla presenza di interlocutori inter-direzionali o a progetti complessi con scadenze stringenti;
• buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

Saranno considerati elementi preferenziali:

• esperienza di Project Management;
• conoscenza di prodotti, processi, strumenti e organizzazione aziendale;
• capacità di analisi, sintesi e organizzazione delle informazioni;
• conoscenza della suite di Office 360;
• conoscenza di PowerBI;
• attitudine al lavoro di squadra.

Contratto, Inquadramento e Retribuzione: CCNL del Credito, Contratto a Tempo Indeterminato, RAL di Riferimento €36.000 – €46.000 eurolordi. Il livello di inquadramento e la retribuzione saranno commisuratiall'esperienza e alle competenze maturate.

• Premio di produzione
• Piano Welfare e contributo per adesione allo smart working
• Polizza sanitaria e Servizio di Medico online
• Fondo Pensione con contributo integrativo aziendale
• Servizi finanziari e assicurativi agevolati
• Mediolanum Corporate University (Polo Formativo)
• Asilo aziendale
• Ristorazione in loco
• Transfer di collegamento con la Sede (da/perFermata Metro Famagosta M2 e San Donato M3)

Sede di lavoro: Basiglio (MI) smart-working 2 giorni asettimana.

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi isessi, a tutte le identità di genere e orientamenti, a persone di ogni età,origine e abilità, in conformità con il D.Lgs 198/2006 e con D.Lgs. 96/2026, inattuazione delle Direttiva UE 970/2023.

Il Gruppo Mediolanum si impegna a garantire la parità ditrattamento a tutti i candidati secondo i principi di Diversity and Inclusion.

E’ possibile visionare l’informativa di Banca MediolanumSPA, accedendo al seguente link:https://www.bancamediolanum.it/privacy/candidature.