Analista Tecnico - Team Leader CRM Dynamics

Banca Mediolanum; Basiglio; Ibrido; EUR 45.000 - 55.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Premio produzione

Piano Welfare

Sanità privata

Fondo Pensione

Servizi assicurativi

Mediolanum University

Asilo aziendale

Ristorazione in loco

Trasferimento sede

Descrizione del lavoro

Basiglio (MI) - Banca Mediolanum cerca un Analista Tecnico – Team Leader per coordinare un team dedicato alle soluzioni CRM Dynamics, analizzandone requisiti e progettando soluzioni software.

La risorsa supporterà lo sviluppo, l'integrazione tra Dynamics CRM e sistemi interni ed esterni via API e servizi cloud, e parteciperà all'implementazione di componenti su Azure, con focus sull'innovazione e sull'evoluzione dell'ecosistema applicativo aziendale.

Competenze

• Laurea in Informatica o ingegneria o discipline affini.
• Esperienza 2-4 anni nello sviluppo software in contesti aziendali strutturati.
• Esperienza nel coordinamento di piccoli team tecnici e gestione delle attività di sviluppo.
• Esperienza nella progettazione, sviluppo e customizzazione di soluzioni basate su Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Conoscenza delle funzionalità e delle estensioni di Dynamics CRM; integrazione tramite API.
• Conoscenza delle tecnologie Microsoft Azure e servizi cloud.
• Capacità di analizzare requisiti funzionali e definire soluzioni tecniche.
• Esperienza nel supporto applicativo, troubleshooting e manutenzione evolutiva.
• Interesse verso l'applicazione dell'Intelligenza Artificiale nei processi CRM.

Mansioni

• Coordinare team di sviluppo e pianificare attività per raggiungimento degli obiettivi.
• Sviluppare e personalizzare soluzioni basate su Dynamics 365 CRM.
• Analizzare requisiti funzionali e contribuire alla progettazione delle soluzioni CRM.
• Realizzare integrazioni tra Dynamics CRM e sistemi interni/esterni tramite API e servizi cloud.
• Supportare progettazione e implementazione di componenti su Microsoft Azure.
• Promuovere l’uso di IA nei processi CRM (classificazione, assistenti, chatbot).
• Garantire qualità, tempistiche e deliverable in collaborazione con PM e stakeholder.

Conoscenze

Leadership

Coordinamento team

Dynamics 365 CRM

Analisi requisiti

Azure services

Formazione

Laurea in Informatica/Ingegneria

Strumenti

Microsoft Dynamics 365 CRM

Azure

Power Platform

Descrizione del lavoro

Banca Mediolanum è un'organizzazione che ridefinisce il panorama finanziario con oltre tre decenni di innovazione. Attraverso le società che ne fanno parte, si dedica a fornire servizi finanziari, bancari e assicurativi su misura che rispondano alle esigenze uniche di ogni cliente.

La Banca si impegna a costruire relazioni durature basate sulla fiducia, trasparenza e sull'attenzione ai dettagli.

La nostra è una realtà dinamica, fondata su relazioni, responsabilità e libertà. La nostra cultura promuove la positività, la responsabilità e l’innovazione sostenibile.

Siamo convinti che il successo di un'azienda sia il risultato del successo individuale dei suoi membri.

Nel Gruppo Mediolanum, ti offriamo più di un lavoro: l'opportunità di contribuire a un cambiamento positivo e di crescere insieme a noi.

Posizione

Analista Tecnico - Team Leader CRM Dynamics

All'interno della Divisione Canali e Collocamento, parte della Direzione ICT del Gruppo Mediolanum, siamo alla ricerca di un/una Analista Tecnico – Team Leader, con responsabilità di coordinamento tecnico e organizzativo di team dedicati alla realizzazione e all'evoluzione delle soluzioni applicative aziendali. La risorsa avrà un ruolo centrale nell'analisi dei requisiti, nella progettazione di soluzioni software, nel coordinamento delle attività di sviluppo e nel presidio della qualità dei deliverable, contribuendo all'innovazione tecnologica e all'evoluzione dell'ecosistema applicativo aziendale.

Responsabilità primarie

La risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività:

• Coordinare team di sviluppo, pianificando le attività e assicurando il raggiungimento degli obiettivi progettuali;
• Sviluppare e customizzare soluzioni basate su Microsoft Dynamics 365 CRM;
• Analizzare i requisiti funzionali e contribuire alla progettazione delle soluzioni CRM;
• Realizzare integrazioni tra Dynamics CRM e sistemi aziendali interni ed esterni tramite API e servizi cloud;
• Supportare la progettazione e l'implementazione di componenti applicative su Microsoft Azure;
• Collaborare all'integrazione di soluzioni di Intelligenza Artificiale nei processi CRM, quali classificazione automatica delle richieste, assistenti virtuali e chatbot;
• Contribuire all'integrazione tra Dynamics CRM e sistemi legacy aziendali;
• Supportare il team e gli stakeholder nell'identificazione delle soluzioni tecniche più efficaci in ambito CRM;
• Partecipare alle attività di troubleshooting, manutenzione evolutiva e miglioramento continuo delle piattaforme CRM;
• Presidiare qualità, tempistiche e deliverable, collaborando con Project Manager e stakeholder nella realizzazione delle iniziative progettuali.

Profilo competenze

• Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica, Ingegneria Gestionale o discipline affini;
• Esperienza di 2-4 anni nello sviluppo software in contesti aziendali strutturati;
• Esperienza nel coordinamento di piccoli team tecnici e nella gestione delle attività di sviluppo, con capacità di organizzare il lavoro, supportare i colleghi e garantire il raggiungimento degli obiettivi progettuali;
• Esperienza nella progettazione, sviluppo e customizzazione di soluzioni basate su Microsoft Dynamics 365 CRM;
• Conoscenza delle funzionalità e delle modalità di estensione della piattaforma Microsoft Dynamics CRM;
• Esperienza nell'integrazione di Dynamics CRM con sistemi interni ed esterni tramite API e servizi applicativi;
• Conoscenza delle tecnologie Microsoft utilizzate nello sviluppo di soluzioni CRM;
• Esperienza o familiarità con l'utilizzo di servizi e componenti della piattaforma Microsoft Azure;
• Capacità di analizzare requisiti funzionali e contribuire alla definizione delle soluzioni tecniche;
• Esperienza nelle attività di supporto applicativo, troubleshooting e manutenzione evolutiva;
• Interesse verso l'applicazione dell'Intelligenza Artificiale nei processi CRM.

Saranno considerati elementi preferenziali:

• Conoscenza di Power Platform (Power Apps e Power Automate);
• Conoscenza di metodologie Agile;
• Interesse verso l'innovazione tecnologica e la trasformazione digitale.

Completano il profilo

• Leadership e capacità di coordinamento;
• Orientamento al risultato e al problem solving;
• Attitudine alla collaborazione e al lavoro in team multidisciplinari;
• Apertura al cambiamento e apprendimento continuo;
• Curiosità verso le nuove tecnologie e i trend di innovazione digitale;
• Approccio proattivo nell'individuazione di opportunità di miglioramento ed efficientamento.

Contratto, Inquadramento e Retribuzione: CCNL del Credito, Contratto a Tempo Indeterminato, RAL di Riferimento €45.000 – €55.000 euro lordi. Il livello di inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all'esperienza e alle competenze maturate.

• Premio di produzione
• Piano Welfare e contributo per adesione allo smart working
• Polizza sanitaria e Servizio di Medico online
• Fondo Pensione con contributo integrativo aziendale
• Servizi finanziari e assicurativi agevolati
• Mediolanum Corporate University (Polo Formativo)
• Asilo aziendale
• Ristorazione in loco
• Transfer di collegamento con la Sede (da/per Fermata Metro Famagosta M2 e San Donato M3)

Sede di lavoro: Basiglio (MI) smart-working 2 giorni a settimana.

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, a tutte le identità di genere e orientamenti, a persone di ogni età, origine e abilità, in conformità con il D.Lgs 198/2006 e con D.Lgs. 96/2026, in attuazione delle Direttiva UE 970/2023.

Il Gruppo Mediolanum si impegna a garantire la parità di trattamento a tutti i candidati secondo i principi di Diversity and Inclusion.

I dati richiesti verranno trattati nell’assoluto rispetto delle disposizioni contenute nel Regolamento Europeo 679/2016 (General Data Protection Regulation - “GDPR” o “Normativa Privacy”) e sue successive modificazioni ed integrazioni.

E’ possibile visionare l’informativa di Banca Mediolanum SPA, accedendo al seguente link: https://www.bancamediolanum.it/privacy/candidature.