Specialista Supporto It - Centro Ottico

JR Italy; Italia; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore IT, specializzata nella fornitura di software e servizi, cerca un Tecnico Assistenza IT – Secondo Livello. Il candidato ideale gestirà assistenza tecnica avanzata, analizzerà problemi e lavorerà su SQL. Sarà supportato da un team di esperti in un contesto stimolante, con retribuzione competitiva e benefit.

Servizi

Buoni pasto da 8 €

Welfare e assistenza sanitaria integrativa

Competenze

• Esperienza pregressa in assistenza tecnica o customer care.
• Conoscenza di base dei database relazionali.
• Attitudine al problem solving tecnico.

Mansioni

• Gestirai attività di assistenza tecnica avanzata sul software gestionale.
• Analizzerai problemi tecnici e lavorerai su query SQL.
• Collaborerai con i team interni per migliorare processi operativi.

Conoscenze

Problem Solving

Comunicazione efficace

Organizzazione

Formazione

Esperienza in assistenza tecnica

Strumenti

SQL

Descrizione del lavoro

Specialista Supporto It - Centro Ottico, italia

italia, Italy

Ictpiù, un'azienda leader in Italia nella fornitura di software e servizi informatici, cerca un Tecnico Assistenza IT – Secondo Livello per i suoi Centri Ottici.

- Gestirai attività di assistenza tecnica avanzata sul software gestionale, in coordinamento con il team di primo livello.

- Analizzerai problemi tecnici, individuerai soluzioni e lavorerai su query SQL, installazioni e migrazioni.

- Contribuirai alla redazione e all'aggiornamento di documentazione tecnica, guide e contenuti formativi.

- Collaborerai con i team interni – in particolare con colleghi sviluppatori e sistemisti – per migliorare processi e flussi operativi.

- Avrai modo di occuparti di attività trasversali, in un ruolo che richiede flessibilità e capacità di adattamento.

Chi stiamo cercando:

- Esperienza pregressa in assistenza tecnica o customer care, con contatto diretto con il cliente, preferibilmente in ambito software, e-commerce o digitale.

- Conoscenza di base dei database relazionali (es. tabelle, chiavi, relazioni).

- Attitudine al problem solving tecnico: capacità di analizzare situazioni complesse, proporre soluzioni pratiche, agire con autonomia.

- Capacità organizzativa, orientamento al risultato e buona gestione delle priorità.

- Efficace comunicazione scritta e verbale, capacità di confronto costruttivo.

- Proattività e spirito d'iniziativa: attitudine ad anticipare criticità, individuare margini di miglioramento e contribuire attivamente all'ottimizzazione dei processi e della documentazione tecnica.

Cosa consideriamo un plus:

- Esperienza con SQL (anche a livello base).

- Familiarità con strumenti per la creazione di contenuti tecnici (video tutorial, help online, documentazione).

- Conoscenze di base in ambito reti o infrastrutture.

- Esperienza in ambienti software strutturati o complessi.

- Contratto: assunzione a tempo indeterminato.

- Retribuzione commisurata al livello di esperienza e alle competenze maturate, rilevate durante il processo di selezione.

- Benefit: buoni pasto da 8 €, welfare e assistenza sanitaria integrativa come previsto dal CCNL Metalmeccanico Industria.

Si precisa che il ruolo NON potrà essere svolto in smart working/modalità ibrida/full remote.

Sede: attività interamente in presenza presso l'ufficio di Breda di Piave (TV).