Specialista supporto IT

Webgenesys; Pavia; In loco; EUR 25.000 - 29.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Webgenesys Spa cerca un IT Support Specialist/ Tecnico Informatico On-Site per assistere presso le sedi dei clienti e gestire l'ecosistema Microsoft 365, Outlook e posta elettronica.

La risorsa si occuperà di PDL, configurazione hardware, rollout, troubleshooting e supporto agli utenti, sia onsite che a distanza, con disponibilità a orari comodi e turnazioni. Si richiede esperienza 2+ anni e diploma/ laurea in informatica.

Competenze

• Esperienza pregressa di almeno 2 anni in Help Desk di 2° livello o supporto tecnico on-site.
• Conoscenza di Windows 10/11 e relativi strumenti diagnostici.
• Ottima padronanza di Microsoft 365 Admin Center e Azure AD/Entra ID.
• Conoscenza dei protocolli di posta (IMAP/POP3/SMTP) e Exchange.
• Concetti base di networking (TCP/IP, DHCP, DNS) e Wi‑Fi.
• Buone doti comunicative e gestione dello stress.

Mansioni

• Gestione Postazioni di Lavoro (PDL).
• Installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook, stampanti e periferiche.
• Roll-out hardware e migrazione dati utente durante i rinnovi tecnologici.
• Inizializzazione dei sistemi operativi (Windows 10/11, macOS) tramite tool di deployment aziendali.
• Risoluzione di problemi hardware e software di primo e secondo livello.
• Configurazione e supporto client Outlook su PC, Mac e dispositivi mobili.
• Gestione account ed elementi di posta tramite Microsoft 365 Admin Center.
• Risoluzione anomalie di recapito delle email e gestione PST/OST.
• Supporto alle app della suite Office (Word, Excel, PowerPoint, Teams).
• Intervento on-site presso le postazioni utenti e gestione ticket ITSM.

Conoscenze

Help Desk 2° livello

Windows 10/11

Microsoft 365 Admin

Email/Exchange Online

Networking di base

Formazione

Diploma o Laurea in Informatica/Tecnico

Strumenti

Exchange Admin Center

Azure AD/Entra ID

Deployment tools

Descrizione del lavoro

Webgenesys Spa è un Digital Enabler presente nel mercato ICT dal 2009. Grazie alle nostre competenze di System Integrator supportiamo clienti pubblici e privati nel percorso di trasformazione digitale, progettando soluzioni innovative e affidabili.

Operiamo in ambiti strategici quali Sistemi & Cloud, Infrastrutture IT, Cybersecurity, Sviluppo & AI, Ricerca & Innovazione e Smart Collaboration & Intelligent Communication. Con un approccio consulenziale e tecnologie all’avanguardia, sviluppiamo e gestiamo progetti su misura, semplificando i processi e garantendo piena conformità normativa.

Scorra la pagina per visualizzare tutti i requisiti del lavoro e le responsabilità che i candidati selezionati dovranno assumersi.

Webgenesys fa parte del Gruppo TXT, Global Digital Enabler quotato nel segmento STAR di Borsa Italiana (TXT.MI), ed è inoltre uno dei pilastri di TXT | Public Sector, il polo tecnologico dedicato alla trasformazione digitale delle Pubbliche Amministrazioni.

Posizione

L'IT Support Specialist/ Tecnico Informatico On-Site si occuperà dell'assistenza tecnica diretta presso le sedi del cliente. La risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione delle Postazioni di Lavoro (PDL), la risoluzione di problematiche hardware/software e l'amministrazione dell'ecosistema Microsoft 365, con un focus specifico sulla gestione, configurazione e risoluzione dei problemi legati alla posta elettronica (Outlook, Exchange Online).

Responsabilità

Gestione Postazioni di Lavoro (PDL)

• Installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook, stampanti e periferiche.
• Roll-out hardware e migrazione dati utente durante i rinnovi tecnologici.
• Inizializzazione dei sistemi operativi (Windows 10/11, macOS) tramite tool di deployment aziendali.
• Risoluzione di problemi (troubleshooting) hardware e software di primo e secondo livello.

Amministrazione Microsoft 365 & Posta Elettronica

• Configurazione e supporto client Outlook su PC, Mac e dispositivi mobili.
• Gestione account ed elementi di posta tramite la console di amministrazione di Microsoft 365 (creazione utenti, caselle condivise, alias, liste di distribuzione).
• Risoluzione anomalie di recapito delle email (analisi header, problemi di spam/phishing, tracking dei messaggi).
• Gestione dei profili, dei file di dati (.PST / .OST) e ripristino di email o cartelle cancellate.
• Supporto alle app della suite Office (Word, Excel, PowerPoint, Teams, OneDrive, SharePoint).

Supporto Utenti & Processi

• Intervento diretto "on-site" presso la postazione dell'utente finale.
• Gestione dei ticket di assistenza tramite il system di ITSM aziendale, rispettando i tempi di SLA concordati.
• Creazione di guide rapide e documentazione tecnica per l'auto-risoluzione dei problemi comuni degli utenti.

Requisiti

• Esperienza pregressa documentata di almeno 2 in ruoli di Help Desk di 2° livello o supporto tecnico on-site.
• Profonda conoscenza dei sistemi operativi Windows (10 e 11) e dei relativi strumenti di diagnostica.
• Ottima padronanza dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 (Exchange Admin Center, Azure AD/Entra ID).
• Conoscenza approfondita dei protocolli di posta elettronica (IMAP, POP3, SMTP, Exchange ActiveSync).
• Competenze base di networking (configurazione TCP/IP, DHCP, DNS, troubleshooting della connettività di rete e Wi-Fi).
• Forti doti comunicative e relazionali per interfacciarsi con utenti a diverso livello di digitalizzazione.
• Capacità di problem solving sotto pressione e ottima gestione dello stress.
• Autonomia organizzativa e capacità di dare la giusta priorità ai ticket urgenti.
• Orientamento al cliente e massima discrezione nella gestione dei dati aziendali.
• Diploma o Laurea ad indirizzo Informatico/Tecnico.
• Certificazioni Microsoft (es. Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate o Fundamentals).
• Conoscenza della lingua inglese (almeno livello B1 per la lettura di documentazione tecnica e l'interazione con il supporto Microsoft).

Altre Informazioni

• Sede di lavoro: Milano
• Orario: disponibilità a coprire all’interno delle 8 ore lavorative ordinarie, fasce orarie estese: 07:30 – 19:00 in base a specifica turnistica definita
• Reperibilità a turnazioni
• Contratto a tempo determinato, CCNL Metalmeccanica Industria
• Retribuzione commisurata all'esperienza, con una forbice tra 25.000€ e 29.000€

Perché scegliere Webgenesys

• Entra in una società attenta al benessere delle persone ed impegnata nel miglioramento dell’ambiente di lavoro: Certificazione Etica SA8000:2014 e UNI PdR 125:2022;
• Insieme alle aziende Net Service, N&C;, Fides e Reevo, Webgenesys è tra i soci fondatori di Italit, rete di imprese 100% italiane, certificate ISO9001 e ISO27001;
• Consolida le tue competenze all’interno di una realtà stimolante, aperta al confronto e fortemente orientata all’innovazione tecnologica;
• Formazione professionale e certificazioni;
• Welfare aziendale. xkiyazw

Il presente annuncio si rivolge a candidati di entrambi i sessi ai sensi della legge (L.903/77 e D.Lgs n. 98/2006, art 27). L’interessato/a è invitato/a a inviare la propria candidatura rilasciando specifico consenso al trattamento dei d