Specialista Supporto Clienti Energetico – CRM

Andromeda; Roma; On-site; EUR 17,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato 6 mesi

Orario full-time 40h

Stipendio lordo 1.480–1.720 €/mese

Formazione continua

Buoni pasto

Computer aziendale

Orario flessibile

Job summary

Andromeda cerca una risorsa da inserire nel team di supporto clienti per garantire un'assistenza tempestiva a clienti privati e aziendali. Occorre gestire richieste via telefono, email e chat, risolvere problemi su bollette e contratti, aggiornare CRM e collaborare con i reparti interni.

Si offre contratto a tempo determinato di 6 mesi, inserimento full-time (40 ore settimanali) con formazione continua, buoni pasto, computer aziendale e orario flessibile entro la fascia oraria.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore
• Esperienza anche breve in customer service, front office o gestione clienti
• Buone capacità comunicative e predisposizione all'ascolto
• Conoscenza base del pacchetto Office e familiarità con i principali software CRM
• Orientamento al cliente, precisione e problem solving
• Disponibilità al lavoro in team

Responsibilities

• Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e chat, fornendo informazioni su contratti, servizi e tariffe energetiche
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative a bollette, pagamenti, modifiche contrattuali e reclami
• Aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale e registrazione accurata delle comunicazioni
• Collaborazione con i reparti tecnici e amministrativi per garantire soluzioni rapide ed efficaci
• Monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche e follow-up con la clientela
• Partecipazione a attività di fidelizzazione e supporto nelle campagne commerciali

Skills

Customer service

Teamwork

Communication

Problem solving

CRM software

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

MS Office

Job description

Andromeda cerca una risorsa da inserire nel team di supporto clienti per garantire un'assistenza tempestiva a clienti privati e aziendali. Occorre gestire richieste via telefono, email e chat, risolvere problemi su bollette e contratti, aggiornare CRM e collaborare con i reparti interni.

Si offre contratto a tempo determinato di 6 mesi, inserimento full-time (40 ore settimanali) con formazione continua, buoni pasto, computer aziendale e orario flessibile entro la fascia oraria.