Specialista Support Channel

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con il Gruppo Hera, tra le maggiori multiutility italiane, ricerca:

Specialista Support Channel

Nel Gruppo Hera troverai:

• Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e forte crescita e che pone le persone al centro della propria attività;
• Avrai la possibilità di lavorare in un’azienda innovativa e che considera diversità e inclusione driver fondamentali della propria crescita e strategia;
• Svolgerai un ruolo strategico e rilevante per l’azienda;
• Avrai la possibilità di sviluppare e accrescere le tue competenze attraverso percorsi di formazione e crescita professionale.

Cosa farai

• Garantirai che il partner persegua gli obiettivi aziendali monitorandoli con continuità ed intervenendo con azioni di supporto laddove sia necessario;
• Seguirai progetti in ambito call center, dall'ideazione alla realizzazione perseguendo l’obiettivo prefissato;
• Rendiconterai in modo efficace e sintetico con continuità l’avanzamento dei KPI rispetto agli obiettivi per ogni fornitore adducendo motivazioni necessarie qualora i valori non siano in target.

Sei il candidato/la candidata ideale se

• Possiedi una Laurea in discipline Tecnico – Scientifiche;
• Conosci i sistemi e i processi legati all'ambito CRM (preferibile conoscenza di Salesforce) e del Pacchetto Office365, in particolare Excel e Power Point;
• Sei in grado di analizzare dati e produrre sintesi efficaci da presentare in ambito Direzionale;
• Conosci la lingua inglese;
• Hai esperienza pregressa in ruoli similari presso strutture di call center;
• Ti piace lavorare in team e ti caratterizzano proattività, dinamismo e capacità di problem solving;
• Sei disponibile a spostarti sul territorio italiano per presidio fornitori.

Sede di lavoro

Bologna - VIALE BERTI PICHAT, 2/4.

Cosa ti offriamo

• Retribuzione annua lorda fino a 45.000€ (commisurata alle competenze e all'esperienza maturata);
• Assunzione diretta in azienda;
• Modalità di lavoro ibrida;
• Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia;
• Percorsi di formazione, crescita e sviluppo.