Specialista Servizio Clienti & Accoglienza Omnicanale

IKEA; Parma; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Sconto dipendenti 15%

Mensa con pasti a partire da 1€

Portale sconti e convenzioni per viagg

Onboarding personalizzato con Buddy

Formazione continua e crescita

Contratto a tempo determinato, CCNL D.

Résumé du poste

IKEA in Parma cerca un addetto Customer Relations per accogliere i clienti, supportarli nel processo d’acquisto e accompagnarli in cassa, fornendo informazioni sui servizi offerti (finanziamenti, resi, consegne e montaggio).

Diventerai punto di riferimento per i servizi post-vendita, proponendo soluzioni che incontrino le esigenze omnicanali, raccogliendo feedback e contribuendo al miglioramento continuo dell’esperienza in negozio.

Qualifications

• Hai esperienza in vendita, accoglienza clienti, gestione cassa;
• Ti piace trovare soluzioni per i nostri clienti e accompagnarli nella customer experience;
• Credi nel lavoro di squadra e ti piace creare connessioni autentiche con le persone ogni giorno;

Responsabilités

• Accoglierai i clienti e li supporterai durante il processo d’acquisto;
• Accompagnerai i clienti nel processo di acquisto in cassa;
• Fornirai informazioni e supporto sui servizi offerti (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio, ecc.);
• Diventerai punto di riferimento per i servizi postvendita, suggerendo soluzioni che vadano incontro alle esigenze dei clienti omnicanali;
• Raccoglierai i feedback dei clienti e contribuirai al miglioramento continuo dell’esperienza in negozio.

Connaissances

Esperienza vendita e accoglienza

Customer experience

Lavoro di squadra

Description du poste

IKEA in Parma cerca un addetto Customer Relations per accogliere i clienti, supportarli nel processo d’acquisto e accompagnarli in cassa, fornendo informazioni sui servizi offerti (finanziamenti, resi, consegne e montaggio).

Diventerai punto di riferimento per i servizi post-vendita, proponendo soluzioni che incontrino le esigenze omnicanali, raccogliendo feedback e contribuendo al miglioramento continuo dell’esperienza in negozio.