Specialista qualità clienti (gestione reclami e non conformità) - Alonte (VI)

ATHENA S.P.A.; Tezze sul Brenta; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda metalmeccanica di riferimento, cerca un Specialista qualità clienti per garantire la soddisfazione del cliente attraverso la gestione delle non conformità e il miglioramento continuo. Richiediamo esperienza in ambito automotive o manifatturiero, conoscenza degli strumenti di qualità e buone capacità comunicative. Offriamo un ambiente orientato al miglioramento continuo e formazione costante.

Servizi

Mensa aziendale

Formazione continua

Competenze

• Esperienza nella gestione qualità cliente in ambito automotive o manifatturiero.
• Familiarità con IMDS, CSR, ECR/ECO.
• Conoscenza di strumenti di qualità come 8D, Ishikawa, 5 Why, FMEA.

Mansioni

• Gestione processi 8D per non conformità cliente.
• Monitoraggio e riduzione del valore a stock dei magazzini per resi.
• Supporto alla gestione audit cliente.

Conoscenze

Gestione Non Conformità Cliente

Analisi root cause

Problem solving

Ottime capacità comunicative

Conoscenza strumenti qualità

Inglese tecnico

Strumenti

Sistemi ERP

Office

Descrizione del lavoro

Athena, nata nel 1973 come piccola impresa artigiana, è oggi una realtà internazionale che produce e distribuisce prodotti in tutto il mondo, con un fatturato annuo globale di oltre 140 milioni di euro. È un’azienda a proprietà familiare, managerializzata, giunta alla seconda generazione, con sede ad Alonte (Vicenza).

Il nostro business, iniziato nel settore delle guarnizioni industriali, si è evoluto nel tempo fino a diventare un marchio di riferimento per la componentistica industriale e la ricambistica per moto, auto e navale, anche per articoli destinati alle competizioni.

Athena S.p.A., azienda metalmeccanica con sede ad Alonte (VI), sta cercando una risorsa da inserire come Specialista qualità clienti, che riporterà al Customer Quality Coordinator.

La risorsa avrà l’obiettivo di garantire la soddisfazione del cliente attraverso la gestione efficace delle non conformità, il rispetto dei requisiti specifici del cliente (CSR), la gestione dei costi legati ai resi e la promozione del miglioramento continuo, in linea con gli standard di qualità aziendali e normativi.

In particolare, la risorsa si occuperà di :

1. Gestione Non Conformità Cliente: gestione processi 8D (analisi root cause, definizione e verifica delle azioni correttive, rispetto delle tempistiche di chiusura), apertura e gestione pratiche di reso merce, coordinamento delle analisi della merce resa in caso di NC, gestione delle richieste di deroga cliente;
2. Gestione della relazione con il cliente, supporto, restituzione feedback tempestivi;
3. Registrazione e monitoraggio delle scorecard cliente;
4. Valutazione e recepimento dei requisiti cliente (CSR, IMDS, ECR / ECO);
5. Monitoraggio e riduzione del valore a stock dei magazzini “gialli” per resi cliente;
6. Supporto alla gestione audit cliente.
7. Esperienza nella gestione qualità cliente in ambito automotive o manifatturiero;
8. Conoscenza strumenti qualità: 8D, Ishikawa, 5 Why, FMEA;
9. Familiarità con IMDS, CSR, ECR / ECO;
10. Conoscenza sistemi ERP e strumenti Office;
11. Inglese tecnico (parlato e scritto);
12. Ottime capacità comunicative e relazionali;
13. Problem solving e orientamento al risultato.

Cosa offriamo :

• Applicazione del CCNL metalmeccanica ed installazione impianti;
• Retribuzione commisurata all’esperienza e alle competenze;
• Mensa aziendale;
• Formazione continua su standard qualità e strumenti di problem solving;
• Ambiente dinamico e orientato al miglioramento continuo.

L’orario di lavoro sarà full time, di 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.

La sede di lavoro sarà ad Alonte (VI).

La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L. 903 / 77).