Specialista Post-Vendita Gestione Ticketing

Buscojobs; Veneto; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una rilevante azienda metalmeccanica situata in provincia di Vicenza cerca un/a Specialista Post-Vendita. La risorsa gestirà il sistema di ticketing, ottimizzando il servizio e migliorando la relazione con clienti e tecnici. È richiesta un'ottima conoscenza dell'inglese e francese, oltre a esperienza nella gestione di post-vendita.

Servizi

Inserimento diretto in azienda

Mensa aziendale interna

Livello di inserimento e RAL commisurati all'esperienza

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua inglese e francese.
• Esperienza nella gestione strutturata di sistemi di ticketing.
• Capacità di problem solving e analisi dei processi.
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Attitudine al lavoro in team.
• Orientamento al miglioramento dell'efficienza.

Mansioni

• Monitorare e gestire l'intero ciclo dei ticket.
• Implementare procedure per l'utilizzo del sistema di ticketing.
• Comunicare efficacemente con clienti e tecnici.
• Ridurre contatti non tracciati e migliorare il servizio.
• Collaborare per risolvere problematiche post-vendita.
• Contribuire al miglioramento continuo del servizio.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese

Conoscenza della lingua francese

Problem solving

Analisi

Capacità relazionali

Lavoro in team

Orientamento al miglioramento

Descrizione del lavoro

Panoramica

Manpower Permanent Professional seleziona un / a Specialista Post-Vendita GestioneTicketing per un'importante azienda metalmeccanica situata nella provincia di Vicenza.

La figura selezionata avrà la responsabilità di gestire in modo strutturato il sistema di ticketing e di migliorare l efficienza del servizio post-vendita, garantendo tracciabilità, ordine e qualità nella comunicazione con clienti e tecnici.

Nello svolgimento delle sue mansioni, il / la candidato / a si occuperà di:

Responsabilità

• Monitorare e gestire l intero ciclo dei ticket : apertura, assegnazione, chiusura;
• Implementare procedure e linee guida per l utilizzo corretto del sistema di ticketing;
• Comunicare in modo efficace con clienti e tecnici, garantendo ordine e tracciabilità;
• Ridurre i contatti diretti non tracciati, migliorando la qualità del servizio e tutelando la redditività aziendale;
• Collaborare con le funzioni aziendali per la risoluzione tempestiva delle problematiche post-vendita;
• Contribuire al miglioramento continuo del servizio attraverso analisi e ottimizzazione dei flussi.

Requisiti

• Ottima conoscenza della lingua inglese e francese;
• Esperienza nella gestione strutturata di sistemi di ticketing e del servizio post-vendita;
• Capacità di problem solving, analisi e gestione dei processi;
• Ottime doti comunicative e relazionali;
• Attitudine al lavoro in team e alla definizione di procedure operative;
• Orientamento al miglioramento dell efficienza e alla qualità del servizio.

Offerta

• Inserimento diretto in azienda;
• Livello di inserimento e RAL commisurati all esperienza;
• Mensa aziendale interna;
• Orario di lavoro : 8:00 13:00 / 14:00 17:00;

Luogo di lavoro

provincia di Vicenza.