Specialista Post-Vendita Gestione Ticketing

Buscojobs; Lombardia; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda metalmeccanica cerca un/una Specialista Post-Vendita per gestire il sistema di ticketing e migliorare l'efficienza del servizio. Richiesti ottima conoscenza dell'inglese e francese, oltre a capacità di problem solving e ottime doti comunicative. Offerta di inserimento, mensa aziendale e orario di lavoro 8:00-17:00 a Schio.

Servizi

Mensa aziendale interna

Orario di lavoro flessibile

Competenze

• Esperienza nella gestione di sistemi di ticketing e servizio post-vendita.
• Capacità di analisi e gestione dei processi.

Mansioni

• Gestire il ciclo dei ticket: apertura, assegnazione, chiusura.
• Implementare procedure per il sistema di ticketing.
• Comunicare efficacemente con clienti e tecnici.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese

Conoscenza della lingua francese

Problem solving

Capacità analitiche

Ottime doti comunicative

Lavoro di squadra

Descrizione del lavoro

Overview

Manpower Permanent Professional seleziona un / a Specialista Post-Vendita Gestione Ticketing per un\'importante azienda metalmeccanica situata nella provincia di Vicenza.

La figura selezionata avrà la responsabilità di gestire in modo strutturato il sistema di ticketing e di migliorare l\'efficienza del servizio post-vendita, garantendo tracciabilità, ordine e qualità nella comunicazione con clienti e tecnici.

Nello svolgimento delle sue mansioni,

il / la candidato / a si occuperà di :

Responsibilities

• Monitorare e gestire l\'intero ciclo dei ticket : apertura, assegnazione, chiusura;
• Implementare procedure e linee guida per l\'utilizzo corretto del sistema di ticketing;
• Comunicare in modo efficace con clienti e tecnici, garantendo ordine e tracciabilità;
• Ridurre i contatti diretti non tracciati, migliorando la qualità del servizio e tutelando la redditività aziendale;
• Collaborare con le funzioni aziendali per la risoluzione tempestiva delle problematiche post-vendita;
• Contribuire al miglioramento continuo del servizio attraverso analisi e ottimizzazione dei flussi.

Requisiti

• Ottima conoscenza della lingua inglese e francese
• Esperienza nella gestione strutturata di sistemi di ticketing e del servizio post-vendita;
• Capacità di problem solving, analisi e gestione dei processi;
• Ottime doti comunicative e relazionali;
• Attitudine al lavoro in team e alla definizione di procedure operative;
• Orientamento al miglioramento dell\'efficienza e alla qualità del servizio.

Si offre

• Livello di inserimento e RAL commisurati all\'esperienza;
• Mensa aziendale interna;
• Orario di lavoro : 8 : 00 – 13.00 / 14.00 – 17 : 00;
• Luogo di lavoro : Schio.