Specialista Post-Vendita e Supporto Cliente

Pugliatermica; Italia; Vor Ort; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Pugliatermica è alla ricerca di una risorsa per l’area post‑vendita. La persona si occuperà di gestire le richieste ed esigenze dei clienti coordinando le attività di post‑vendita e di intermediazione tra azienda e clientela, concentrandosi sulla cura del cliente dopo l’acquisto e fornendo un servizio di alta qualità.

Le principali attività includono gestione delle richieste via telefono, e‑mail e chat; risoluzione di problematiche e reclami; gestione delle richieste di assistenza tecnica;

Qualifikationen

• Gestire le richieste ed esigenze dei clienti
• Coordinare le attività di post‑vendita e di intermediazione tra azienda e clientela
• Garantire un servizio di alta qualità e soddisfazione del cliente

Aufgaben

• Gestione delle richieste dei clienti via telefono, e‑mail e chat
• Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti
• Gestione delle richieste di assistenza tecnica
• Collaborazione con i reparti tecnici, commerciali e logistici per garantire la risoluzione delle problematiche dei clienti
• Supporto al cliente per garanzie resi e forniture di ricambi
• Aggiornamento dei dati cliente e dei ticket di assistenza

Kenntnisse

Servizio al cliente

Comunicazione

Problem solving

Jobbeschreibung

Pugliatermica è alla ricerca di una risorsa per l’area post‑vendita. La persona si occuperà di gestire le richieste ed esigenze dei clienti coordinando le attività di post‑vendita e di intermediazione tra azienda e clientela, concentrandosi sulla cura del cliente dopo l’acquisto e fornendo un servizio di alta qualità.

Le principali attività includono gestione delle richieste via telefono, e‑mail e chat; risoluzione di problematiche e reclami; gestione delle richieste di assistenza tecnica;