Specialista Informazione Clienti e Gestione Servizi

AMC; Firenze; In loco; EUR 21.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

AMC cerca un Addetto/a all'informazione e gestione clienti per guidare le attività previste dal ruolo presso la sede di Firenze.

La posizione prevede assistenza personalizzata ai clienti, gestione di richieste e reclami, consulenza sui servizi offerti e la preparazione di report sull'andamento delle richieste, con documentazione costantemente aggiornata. Non è richiesta esperienza nel ruolo, ma è richiesta precisione e orientamento al cliente.

Competenze

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Capacità di ascolto attivo e di problem solving.
• Orientamento al cliente e gestione di situazioni complesse.
• Organizzazione, precisione e gestione di più attività contemporaneamente.

Mansioni

• Assistenza e informazione personalizzata ai clienti sui servizi offerti.
• Gestione delle richieste e reclami dei clienti in modo accurato e tempestivo.
• Fornire consulenza sui prodotti e servizi, supportando i clienti nelle decisioni di acquisto.
• Elaborare report e statistiche sull'andamento delle richieste e degli interventi effettuati.
• Mantenere aggiornata la documentazione relativa ai servizi offerti.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Ascolto attivo

Problem solving

Orientamento al cliente

Multitasking

Descrizione del lavoro

AMC cerca un Addetto/a all'informazione e gestione clienti per guidare le attività previste dal ruolo presso la sede di Firenze.

La posizione prevede assistenza personalizzata ai clienti, gestione di richieste e reclami, consulenza sui servizi offerti e la preparazione di report sull'andamento delle richieste, con documentazione costantemente aggiornata. Non è richiesta esperienza nel ruolo, ma è richiesta precisione e orientamento al cliente.