Specialista Google Cloud Platform

Mondo Convenienza

Civitavecchia, Italy

Immaginate un luogo dove qualità e convenienza si incontrano, rendendo l'arredamento accessibile a tutti. Questo è Mondo Convenienza! Da oltre 35 anni siamo nelle case di milioni di famiglie italiane, grazie a 4500 collaboratori che lavorano con passione e dedizione. Partiti da Civitavecchia nel 1985, oggi contiamo 50 punti vendita e 42 impianti logistici in Italia, oltre a 3 store e 2 hub in Spagna. Non ci fermiamo mai! Con il servizio "Dolce Casa" e i nostri canali digitali, offriamo un'esperienza d'acquisto su misura per ogni cliente. Vuoi far parte di questa avventura? Mondo Convenienza non è solo un lavoro, è un'opportunità!

Unisciti alla nostra squadra come Specialista Google Cloud Platform: Mondo Convenienza ti sta cercando!

Sei una persona dinamica e con ottime doti analitiche? Abbiamo l'opportunità perfetta per te!

Chi cerchiamo?

Stiamo cercando uno Specialista Google Cloud Platform da inserire all'interno del Team della Funzione IT Network e Comunicazioni nella nostra HQ di Civitavecchia.

Garantirai lo sviluppo, l'implementazione e la gestione ottimale di soluzioni su Google Cloud Platform (GCP) per sistemi di Contact Center omnicanale, migliorando la customer experience attraverso l'integrazione e l'ottimizzazione dei canali di interazione con i clienti.

Quali saranno le tue principali attività?

1. Progettare, implementare e gestire soluzioni di Contact Center basate su Google Cloud Platform;
2. Integrare i sistemi di Contact Center con le piattaforme aziendali esistenti, come CRM ed ERP;
3. Sviluppare e implementare strategie omnicanale per una gestione efficace delle interazioni con i clienti attraverso diversi canali (voce, chat, email, social, etc.);
4. Monitorare e ottimizzare le performance delle soluzioni implementate, garantendo elevati standard di qualità del servizio;
5. Collaborare con team interni (IT, Customer Service, Marketing) ed esterni (fornitori, consulenti) per assicurare l'allineamento con gli obiettivi aziendali;
6. Mantenersi costantemente aggiornato sulle evoluzioni tecnologiche di Google Cloud e sulle best practice relative ai Contact Center;
7. Assicurare la conformità alle normative di sicurezza e privacy dei dati.

Hai le seguenti caratteristiche?

1. Laurea in Informatica, Ingegneria o discipline affini, oppure esperienza equivalente;
2. Esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili, preferibilmente in contesti complessi;
3. Conoscenza base di IT governance e normativa GDPR;
4. Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata;
5. Conoscenza approfondita di Google Cloud Platform;
6. Conoscenza di strumenti di Intelligenza artificiale e machine learning applicati ai Contact Center, inclusa l'integrazione di chatbot e soluzioni di automazione;
7. Conoscenza di architetture di rete, protocolli di comunicazione e sicurezza in ambienti cloud;
8. Conoscenza di strumenti di integrazione con CRM ed ERP;

Inquadramento CCNL Commercio tempo indeterminato.

In base all'esperienza maturata verrà valutato il livello d'inserimento e il range retributivo.

Ti garantiamo un piano di on-boarding strutturato che ti accompagnerà durante il periodo di inserimento in azienda, con una formazione dedicata on the job grazie alla collaborazione dei colleghi senior.

Ti daremo la possibilità di lavorare in un ambiente giovane, informale e stimolante che agevola il confronto tra le persone e le supporta nella crescita.

È richiesta presenza in sede.

Se sei pronto per unirti a noi, invia il tuo curriculum ed entra in un'azienda dove ogni giorno sarà un'opportunità per fare la differenza!

Settore: Grande distribuzione/Supermercati