Specialista Gestione Reclami e Processi Customer Service

AUTO1 Group; Milano; In loco; EUR 30.000 - 46.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

AUTO1 Group è alla ricerca di un/una Specialista nella Gestione Reclami e Processi di Customer Service. In questo ruolo, gestirai i reclami dei clienti e migliorerai i flussi di lavoro. Lavorerai in un contesto internazionale e meritocratico a Milano, con opportunità di crescita e flessibilità oraria.

Servizi

Flessibilità oraria

Opportunità di crescita professionale

Competenze

• Esperienza nella gestione di reclami e rapporti B2B.
• Ottima conoscenza di Excel.
• Capacità di analizzare e migliorare i processi di lavoro.

Mansioni

• Gestire e risolvere reclami e richieste dei clienti.
• Mantenere e sviluppare rapporti efficaci con clienti aziendali.
• Analizzare i processi esistenti e implementare nuove procedure.

Conoscenze

Problem Solving

Analisi dei processi

Comunicazione

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Specialista Gestione Reclami e Processi Customer Service

Fondata nel 2012, AUTO1 Group è una tech company multi-brand il cui obiettivo è creare il modo migliore per acquistare e vendere auto. I suoi brand C2B presenti localmente in Europa, comenoicompriamoauto.it , offrono ai consumatori il modo più semplice e veloce per vendere la propria auto.AUTO1.com , il brand B2B del Gruppo, è la piattaforma B2B per le auto usate più grande in Europa. Con il suo brand B2C Autohero, AUTO1 Group sfrutta la tecnologia di cui dispone e l’eccellenza operativa su larga scala per offrire ai consumatori la migliore esperienza di acquisto di un'auto online. AUTO1 Group opera in oltre 30 Paesi e ha raggiunto un fatturato di 5.5 miliardi di euro nel 2023. In seguito al successo dell'IPO nel febbraio 2021, le azioni del Gruppo vengono scambiate sul mercato regolamentato (Prime Standard) della Frankfurt Stock Exchange con il simbolo AG1 e l'ISIN DE000A2LQ884. Per maggiori informazioni:www.auto1-group.com

Sei pronto per una nuova sfida professionale nel settore automotive?

Cerchiamo un/una Specialista nella Gestione Reclami e Processi di Customer Service!

Se hai esperienza nella gestione di reclami e rapporti con clienti, preferibilmente in ambito B2B, e ti piace migliorare e ottimizzare i flussi di lavoro, questa è l’opportunità che fa per te!

Le tue responsabilità:

• Gestire e risolvere reclami e richieste dei clienti, garantendo un servizio di alta qualità
• Mantenere e sviluppare rapporti efficaci con clienti aziendali
• Analizzare i processi esistenti, proporre miglioramenti e implementare nuove procedure per ottimizzare il flusso di lavoro
• Collaborare con il team per garantire un servizio efficiente e orientato al cliente

Requisiti preferenziali:

• Esperienza nella gestione di reclami e rapporti B2B
• Capacità di analizzare e migliorare i processi di lavoro
• Ottima conoscenza di Excel
• Buona padronanza della lingua inglese, sia scritta che parlata
• Attitudine al problem solving e capacità di lavorare in autonomia
• Passione per il settore automotive.
• Iniziale contratto a tempo determinato di 6 mesi;
• Inquadramento CCNL Commercio;
• Flessibilità oraria;
• Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale.

Luogo di lavoro:HQ in Via Perin del Vaga 2, 20156, Milano

Orario di lavoro:Full Time di 40 ore settimanali da lunedì a venerdì

Se sei realmente interessato inviaci il tuo CV!

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.