Specialista di Caring Service Client Management Assurance

TIM Business; Gravina in Puglia; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una posizione aperta per uno Specialista di Caring Service Client Management Assurance presso TIM Business. Il ruolo implica supportare i clienti Wholesale con strumenti di gestione ticket e formazione. Se sei proattivo e orientato ai risultati, questa è un'opportunità che non puoi perdere.

Competenze

• Capacità di analisi e problem solving è un titolo preferenziale.
• Proattività e gestione dello stress necessarie.
• Relazione efficace con clienti interni ed esterni.

Mansioni

• Supportare la clientela Wholesale (OAO) con strumenti di Self-Ticketing e reportistica.
• Gestire Back Office e attività di Assurance.
• Erogare formazione sugli strumenti ai clienti OAO.

Conoscenze

Capacità di analisi

Orientamento ai risultati

Adattabilità

Cura del cliente

Problem solving

Proattività

Gestione dello stress

Relazione efficace

Descrizione del lavoro

Specialista di Caring Service Client Management Assurance

Location: Bari, Italy

In ambito Chief Network, Operations & Wholesale Office, ricerchiamo persone da inserire nel ruolo di Specialista di Caring Service Client Management Assurance.

Responsabilità:

1. Supportare la clientela Wholesale (OAO) con gli strumenti del Nuovo Portale Wholesale e Web Service Assurance per Self-Ticketing, Diagnostica e reportistica Assurance, gestendo segnalazioni di anomalie e disservizi.
2. Gestire Back Office e Supporto specialistico per le attività di Assurance nel Funzione Assurance Competence Center.
3. Erogare formazione sugli strumenti e procedure ai clienti OAO.
4. Sviluppare sistemi di Trouble Ticket Management, inclusa stesura di requisiti, test e gestione di anomalie sistemiche.

Competenze richieste:

• Capacità di analisi, orientamento ai risultati, adattabilità, cura del cliente.
• Capacità di analisi e problem solving (titolo preferenziale).
• Proattività, gestione dello stress, relazione efficace con clienti interni ed esterni.

Se interessati, inviate la vostra candidatura per questa posizione.