Specialista customer service

JR Italy; Montevarchi; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Azienda che opera nel settore del servizio clienti cerca una figura esperta per gestire comunicazioni e supportare clienti di lingua tedesca. Il candidato ideale avrà un'eccellente padronanza del tedesco e dell'italiano, con comprovata esperienza nel settore. Il lavoro si svolgerà a Montevarchi, con un contratto a tempo indeterminato e una RAL compresa tra 25.000 e 35.000 euro.

Competenze

• Ricerca esperienza nel servizio clienti.
• Fluente in tedesco (C2) e buona padronanza dell'italiano.
• Competenze comunicative e interpersonali elevate.

Mansioni

• Gestire comunicazioni in entrata da clienti di lingua tedesca.
• Fornire supporto su prodotti e risolvere reclami.
• Collaborare con altri dipartimenti per risoluzioni rapide.

Conoscenze

Padronanza della lingua tedesca

Ottima conoscenza della lingua italiana

Capacità di problem-solving

Eccellenti capacità comunicative

Forte orientamento al cliente

Strumenti

Sistemi CRM

Descrizione del lavoro

montevarchi, Italy

Ali Professional ricerca, per azienda cliente una persona esperta e proattiva per ricoprire il ruolo di:

Di cosa ti occuperai:

• Gestione delle comunicazioni in entrata (telefonate, email, chat) da parte dei clienti di lingua tedesca
• Fornire assistenza e supporto su prodotti/servizi, ordini, spedizioni e qualsiasi altra richiesta dei clienti
• Risoluzione di problematiche e reclami in modo tempestivo ed efficace, garantendo la soddisfazione dei clienti
• Collaborare con altri dipartimenti per assicurare una risoluzione rapida ed efficiente delle problematiche

Competenze richieste:

• Padronanza eccellente e fluente della lingua tedesca (livello madrelingua o C2), sia scritta che parlata
• Ottima conoscenza della lingua italiana
• Comprovata esperienza nel servizio clienti o in un ruolo simile
• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali
• Capacità di ascolto attivo e di problem-solving
• Forte orientamento al cliente e attitudine positiva
• Capacità di lavorare in modo autonomo e come parte di un team

Familiarità con i sistemi CRM (preferenziale)

Sede di lavoro: Montevarchi (AR) Toscana

Contratto: tempo indeterminato con retribuzione e inquadramento da concordare in sede di colloquio

Range di RAL: 25.000 - 35.000

CCNL Commercio e Terziario

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