Specialista customer service

Ali Lavoro; Montevarchi; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Ali Lavoro ricerca un esperto nel servizio clienti con eccellente padronanza della lingua tedesca per supportare un cliente in Toscana. Le principali responsabilità includono la gestione delle comunicazioni e l'assistenza su prodotti e servizi, con un forte focus sulla risoluzione di problemi e sulla soddisfazione del cliente. Offriamo un contratto a tempo indeterminato con un RAL competitivo in base all'esperienza.

Competenze

• Esperienza nel servizio clienti o in un ruolo simile, 3-5 anni.
• Capacità di ascolto attivo.
• Familiarità con i sistemi CRM è preferenziale.

Mansioni

• Gestione delle comunicazioni in entrata da clienti di lingua tedesca.
• Fornire assistenza su prodotti/servizi e risolvere reclami.
• Collaborare con altri dipartimenti per risoluzione rapida.

Conoscenze

Padronanza della lingua tedesca

Conoscenza della lingua italiana

Capacità comunicative e interpersonali

Problem-solving

Orientamento al cliente

Descrizione del lavoro

Montevarchi, Italy

Ali Professional ricerca, per azienda cliente una persona esperta e proattiva per ricoprire il ruolo di:

Di cosa ti occuperai:

• Gestione delle comunicazioni in entrata (telefonate, email, chat) da parte dei clienti di lingua tedesca
• Fornire assistenza e supporto su prodotti/servizi, ordini, spedizioni e qualsiasi altra richiesta dei clienti
• Risoluzione di problematiche e reclami in modo tempestivo ed efficace, garantendo la soddisfazione dei clienti
• Collaborare con altri dipartimenti per assicurare una risoluzione rapida ed efficiente delle problematiche

Competenze richieste:

• Padronanza eccellente e fluente della lingua tedesca (livello madrelingua o C2), sia scritta che parlata
• Ottima conoscenza della lingua italiana
• Comprovata esperienza nel servizio clienti o in un ruolo simile
• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali
• Capacità di ascolto attivo e di problem-solving
• Forte orientamento al cliente e attitudine positiva
• Capacità di lavorare in modo autonomo e come parte di un team

Familiarità con i sistemi CRM (preferenziale)

Sede di lavoro: Montevarchi (AR) – Toscana

Contratto: tempo indeterminato con retribuzione e inquadramento da concordare in sede di colloquio

Range di RAL: 25.000€ - 35.000€

CCNL Commercio e Terziario

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.

Settore: Energia

Anni di esperienza: 3-5 anni

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Lavoro a tempo indeterminato