Specialista Back Office Commerciale & Servizio Clienti

Lovati&Associati | Head Hunter Italia

Lombardia

On-site

EUR 30,000 - 35,000

Full time

6 days ago

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Job summary

Lovati&Associati | Head Hunter Italia cerca un Back Office Commerciale / Customer Service Specialist per supportare il dipartimento Operations. Sarai punto di riferimento per i clienti lungo l'intero ciclo d'ordine, dall'acquisizione alla consegna, gestendo controversie e reclami.

La risorsa lavorerà a stretto contatto con Logistica, Produzione, Acquisti e Sales per garantire elevato livello di servizio in Italia e all'estero.

Qualifications

Diploma e/o Laurea.
Almeno 2 anni di esperienza in ruoli di Customer Service/Order Management.
Inglese fluente.
Buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi ERP.

Responsibilities

Gestire il rapporto con il cliente durante tutte le fasi dell'ordine, dal preventivo alla consegna.
Inserire e monitorare gli ordini di vendita e verificarne lo stato.
Coordinarsi con Logistica, Produzione, Acquisti e Sales per garantire puntualità e fluidità.
Analizzare e gestire reclami e problemi, proponendo soluzioni.
Collaborare con il team per migliorare i processi e l'esperienza cliente.
Partecipare a fiere/eventi di settore quando richiesto.