Specialista Assistenza Clienti – Ticketing & Ordini

Impiegando.com; Roma; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Job summary

Impiegando.com a Monterotondo ricerca un addetto/a all’assistenza clienti per gestire richieste prima e dopo l’acquisto, fornendo indicazioni su prodotti, ordini e resi. Ti occuperai di ticket via telefono, email e chat, verificherai lo stato degli ordini nel gestionale, gestirai cambi, resi e rimborsi, aggiornerai anagrafiche e note di contatto, e inoltrerai i casi ai reparti competenti.

Offerta a tempo determinato, orario flessibile, buoni pasto e formazione continua.

Qualifications

• Esperienza non richiesta
• Buona padronanza del computer e degli strumenti digitali
• Capacità di scrittura chiara e ascolto attivo
• Precisione nella gestione di ticket, ordini e dati cliente
• Disponibilità a lavorare su turni di apertura

Responsibilities

• Prendere in carico le richieste via telefono, email e chat aprendo un ticket per ogni segnalazione.
• Verificare lo stato degli ordini nel gestionale e comunicare al cliente eventuali aggiornamenti.
• Gestire richieste di cambio, reso e rimborso seguendo le procedure interne.
• Aggiornare anagrafiche, note di contatto e storico delle conversazioni.
• Trasferire ai reparti competenti i casi che richiedono una verifica specifica.

Skills

Competenza informatica

Scrittura chiara

Ascolto attivo

Precisione gestione ticket

Disponibilità a turni

Job description

Impiegando.com a Monterotondo ricerca un addetto/a all’assistenza clienti per gestire richieste prima e dopo l’acquisto, fornendo indicazioni su prodotti, ordini e resi. Ti occuperai di ticket via telefono, email e chat, verificherai lo stato degli ordini nel gestionale, gestirai cambi, resi e rimborsi, aggiornerai anagrafiche e note di contatto, e inoltrerai i casi ai reparti competenti.

Offerta a tempo determinato, orario flessibile, buoni pasto e formazione continua.