Customer service representative - Prodotti per caffè

fiver; Brescia; In loco; EUR 21.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Fiver in Brescia cerca un Customer Service Representative per supportare i clienti nell'utilizzo e nell'acquisto dei prodotti per la preparazione del caffè.

Le attività principali includono rispondere alle richieste telefoniche ed email, gestire reclami e resi, monitorare ordini e collaborare con il team per garantire un servizio clienti di alta qualità.

Competenze

• Ottime capacità comunicative e forte orientamento al cliente.
• Conoscenza approfondita dei prodotti per caffè.
• Capacità di lavorare in team e precisione.

Mansioni

• Gestire chiamate in arrivo dai clienti.
• Risolvere problemi e inconvenienti legati ai prodotti per caffè.
• Assistere i clienti nell'uso corretto dei prodotti.
• Gestire le email e le richieste di informazioni.
• Assistenza durante la fase post-vendita.
• Registrare e gestire richieste di reso o sostituzione.

Conoscenze

Comunicazione eccellente

Attenzione al cliente

Conoscenza prodotti caffè

Lavoro di squadra

Precisione

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nel mercato dei prodotti per la preparazione del caffè cerca un Customer Service Representative per supportare i clienti nell'utilizzo e nell'acquisto dei prodotti. Le attività principali includono rispondere alle richieste dei clienti via telefono ed email, gestire reclami e resi, monitorare ordini e collaborare con il team per garantire un servizio clienti di alta qualità.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in arrivo dai clienti
• Risoluzione delle problematiche e degli inconvenienti legati ai prodotti per caffè
• Assistenza ai clienti nell'utilizzo corretto dei prodotti
• Gestione delle email e delle richieste di informazioni da parte dei clienti
• Assistenza durante la fase post-vendita
• Registrazione e gestione delle richieste di reso o sostituzione prodotti

Requisti:

• Ottime capacità comunicative
• Elevata attenzione al cliente e alle sue esigenze
• Conoscenza approfondita dei prodotti per caffè
• Capacità di lavorare in team
• Precisione e affidabilità nelle attività svolte

Offerta

• Assunzione con rapporto di lavoro a tempo determinato e orario pieno
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
• Inserimento previsto anche per profili all’inizio del percorso lavorativo