Specialista After Sales Tecnico – Navale, a Bordo

Somec Gruppo; Codognè; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Somec Gruppo cerca un profilo da inserire nell’area after sales per supportare la gestione e la soddisfazione del portafoglio clienti lungo l’intero ciclo di vita del prodotto, fungendo da punto di riferimento tra Cliente e azienda per le attività post‑vendita.

La posizione prevede interfaccia tra Cliente, uffici interni e produzione, assistenza ai Clienti nella scelta di ricambi e servizi, interventi tecnici a bordo nave e gestione tecnica‑commerciale di offerte e ordini, con monitoraggio fino

Qualifications

• Diploma e/o laurea in ambito tecnico o titoli affini.
• Preferibile esperienza di almeno 3 anni nella mansione o in ruoli affini.
• Conoscenza della lingua inglese (livello B2).
• Disponibilità a trasferte per circa il 40–50% del tempo.
• Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.

Responsibilities

• Gestisce le problematiche tecniche segnalate dal Cliente e le trasferisce all’interno dell’azienda, coordinando le informazioni.
• Interfaccia tra Cliente, uffici interni e produzione, garantendo un flusso informativo efficace.
• Assiste i Clienti nella scelta di ricambi e servizi adeguati, in collaborazione con i reparti competenti.
• Esegue interventi e attività di supporto tecnico a bordo nave quando necessario.
• Riceve le richieste di offerta, le elabora e le invia al Cliente, gestendo la relativa trattativa tecnico-commerciale.
• Verifica ordini ricevuti e invia le conferme al Cliente e agli enti aziendali coinvolti tramite il sistema gestionale.
• Monitora l’avanzamento delle richieste di assistenza fino alla spedizione e all’incasso.
• Controlla costantemente le scadenze, sollecitando eventuali ritardi da parte degli enti coinvolti.
• Redige report tecnici e di intervento a supporto delle attività post-vendita.
• Collabora allo sviluppo dell’area after sales e al consolidamento di nuove relazioni commerciali.

Skills

Interfaccia cliente

Supporto post-vendita

Gestione ordini

Pianificazione lavorativa

Education

Diploma/Laurea in ambito tecnico

Job description

Somec Gruppo cerca un profilo da inserire nell’area after sales per supportare la gestione e la soddisfazione del portafoglio clienti lungo l’intero ciclo di vita del prodotto, fungendo da punto di riferimento tra Cliente e azienda per le attività post‑vendita.

La posizione prevede interfaccia tra Cliente, uffici interni e produzione, assistenza ai Clienti nella scelta di ricambi e servizi, interventi tecnici a bordo nave e gestione tecnica‑commerciale di offerte e ordini, con monitoraggio fino