Technical After Sales Specialist (M/F/X) - OXIN

Somec Gruppo; Codognè; Presencial; EUR 35 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Somec Gruppo cerca un profilo da inserire nell’area after sales per supportare la gestione e la soddisfazione del portafoglio clienti lungo l’intero ciclo di vita del prodotto, fungendo da punto di riferimento tra Cliente e azienda per le attività post‑vendita.

La posizione prevede interfaccia tra Cliente, uffici interni e produzione, assistenza ai Clienti nella scelta di ricambi e servizi, interventi tecnici a bordo nave e gestione tecnica‑commerciale di offerte e ordini, con monitoraggio fino

Qualificações

• Diploma e/o laurea in ambito tecnico o titoli affini.
• Preferibile esperienza di almeno 3 anni nella mansione o in ruoli affini.
• Conoscenza della lingua inglese (livello B2).
• Disponibilità a trasferte per circa il 40–50% del tempo.
• Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.

Responsabilidades

• Gestisce le problematiche tecniche segnalate dal Cliente e le trasferisce all’interno dell’azienda, coordinando le informazioni.
• Interfaccia tra Cliente, uffici interni e produzione, garantendo un flusso informativo efficace.
• Assiste i Clienti nella scelta di ricambi e servizi adeguati, in collaborazione con i reparti competenti.
• Esegue interventi e attività di supporto tecnico a bordo nave quando necessario.
• Riceve le richieste di offerta, le elabora e le invia al Cliente, gestendo la relativa trattativa tecnico-commerciale.
• Verifica ordini ricevuti e invia le conferme al Cliente e agli enti aziendali coinvolti tramite il sistema gestionale.
• Monitora l’avanzamento delle richieste di assistenza fino alla spedizione e all’incasso.
• Controlla costantemente le scadenze, sollecitando eventuali ritardi da parte degli enti coinvolti.
• Redige report tecnici e di intervento a supporto delle attività post-vendita.
• Collabora allo sviluppo dell’area after sales e al consolidamento di nuove relazioni commerciali.

Conhecimentos

Interfaccia cliente

Supporto post-vendita

Gestione ordini

Pianificazione lavorativa

Formação académica

Diploma/Laurea in ambito tecnico

Descrição da oferta de emprego

SOMEC GRUPPO è una società quotata su MTA tra i principali player mondiali specializzata nella progettazione e realizzazione di grandi progetti chiavi in mano nell’ambito navale e civile, relativi a sistemi ingegnerizzati di involucri vetrati ed architetture navali, sistemi, impianti e prodotti per cucine professionali, progettazione e creazione di interni personalizzati.

OXIN è una società che realizza soluzioni chiavi in mano per il catering navale, attraverso la gestione dell’intero ciclo del prodotto, dalla progettazione personalizzata alla produzione, fino all’installazione.

Posizione:

Avrà il compito di supportare la gestione e la soddisfazione del portafoglio clienti lungo l’intero ciclo di vita del prodotto, fungendo da punto di riferimento tra Cliente e azienda per le attività post-vendita.

Principali responsabilità:

• Comprende le problematiche tecniche segnalate dal Cliente e le trasferisce correttamente all’interno dell’azienda, coordinando le informazioni da restituire
• Opera come interfaccia tra Cliente, uffici interni e produzione, garantendo un flusso informativo efficace
• Fornisce assistenza ai Clienti, supportandoli nella scelta dei ricambi e dei servizi più adeguati, in collaborazione con i reparti competenti
• Effettua interventi e attività di supporto tecnico a bordo nave, quando necessario
• Riceve le richieste di offerta, le elabora e le invia al Cliente, gestendo la relativa trattativa tecnico-commerciale
• Verifica gli ordini ricevuti e invia le conferme al Cliente e agli enti aziendali coinvolti tramite il sistema gestionale e documentale
• Monitora l’avanzamento delle richieste di assistenza fino alla spedizione della merce e al relativo incasso
• Controlla costantemente le scadenze, sollecitando eventuali ritardi da parte degli enti coinvolti
• Redige report tecnici e di intervento a supporto delle attività post-vendita
• Collabora allo sviluppo dell’area after sales, contribuendo alla promozione di nuove relazioni commerciali e al consolidamento di quelle esistenti

Requisiti:

• Diploma e/o Laurea in ambito tecnico o titoli affini
• Preferibile esperienza di almeno 3 anni nella mansione o in ruoli affini
• Conoscenza della lingua inglese (livello B2)
• Disponibilità a trasferte per circa il 40–50% del tempo
• Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità

Altre informazioni:

In conformità al D.Lgs. n. 96/2026 (G.U. n. 125 del 1° giugno 2026, Direttiva UE 2023/970 – Trasparenza Retributiva), lafascia retributiva indicativa per questa posizione è: RAL € 35.000-45.000. CCNL applicato: Metalmeccanico industria – Livello/inquadramento: C3. Tipologia contrattuale: Tempo indeterminato.

La proposta finale sarà definita sulla base di criteri oggettivi (competenze, esperienza, responsabilità) nel rispetto dei principi di equità retributiva interna.

Il Gruppo Somec si impegna a promuovere, coltivare e preservare una cultura improntata alla diversità e all'inclusione nella propria forza lavoro. Il presente annuncio e il processo di selezione rispettano la normativa vigente, con particolare riferimento al D.Lgs. n. 198/2006 (Codice Pari Opportunità), ai D.Lgs. n. 215/2003 e n. 216/2003 e al D.Lgs. n. 96/2026 (G.U. n. 125 del 1° giugno 2026, efficace dal 7 giugno 2026), attuativo della Direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza retributiva e parità di genere nelle retribuzioni.