Specialist Gestione Sinistri Salute - Categorie Protette art.1 legge 68-99 - Tempo determinato

Specialist Gestione Sinistri Salute - Categorie Protette art.1 legge 68-99 - Tempo determinato, Varese

Varese, Italy

In AXA ci impegniamo ogni giorno per promuovere un ambiente di lavoro aperto ed inclusivo, nel quale il rispetto della persona è un valore imprescindibile. Valorizziamo l'unicità di ciascun individuo e ci impegniamo quotidianamente a "proteggere ciò che conta", garantendo uno spazio in cui tutte le persone possano sentirsi accolte, coinvolte e nelle condizioni di esprimere al meglio il proprio potenziale.

In questo contesto, siamo alla ricerca, presso la nostra sede di Milano, di talenti appartenenti alle categorie protette per il ruolo di Specialist Gestione Sinistri Salute e Centrale Operativa Sanitaria. La posizione è inserita in AXA Caring, società del Gruppo AXA che gestisce soluzioni assicurative per la salute rivolte esclusivamente ai clienti AXA, con l’obiettivo di diventare leader nel settore con livelli di eccellenza e innovazione unici sul mercato.

Il/la candidato/a selezionato/a avrà l’opportunità di lavorare in un contesto dinamico e in crescita, dedicato a garantire l’eccellenza nella gestione dei sinistri salute e il continuo miglioramento della Customer Experience Health dei propri assistiti.

Principali attività:

1. Apertura dei sinistri salute, sia in forma diretta che indiretta, verificando le condizioni di polizza e la copertura assicurativa.
2. Valutazione tecnica dei sinistri, con interazione con consulenti medici ove necessario.
3. Verifica della corretta applicazione delle tariffe su prestazioni sanitarie rese in regime di convenzione.
4. Gestione end-to-end dei sinistri salute, dalla corretta apposizione delle riserve al loro aggiornamento, fino alla definizione delle posizioni assegnate (con autorizzazione, pagamento o reiezione).
5. Attività di front e back office multicanale verso assistiti, agenti, broker e uffici della Direzione, dalla corretta canalizzazione delle denunce alla gestione di richieste informative, chiarimenti tecnici o reclami.
6. Attività di contatto telefonico con assicurati, broker o agenti.

Competenze richieste:

1. Laurea preferibilmente in Giurisprudenza.
2. Precedente esperienza nella gestione di sinistri salute, sia in forma diretta che indiretta, è preferibile.
3. Ottime doti relazionali e di problem solving.
4. Attitudine all’innovazione, alla customer care e al lavoro per obiettivi.
5. Ottima conoscenza del pacchetto Office: Excel, Access, Power Point.
6. Conoscenza della lingua inglese.

Il nostro Purpose

Agiamo per il progresso dell'umanità, proteggendo ciò che conta.

AXA si impegna da anni a promuovere una cultura inclusiva e a valorizzare tutte/i le/i collaboratrici/tori, creando un ambiente di lavoro in cui tutte le persone sono trattate con dignità e rispetto e le differenze individuali sono apprezzate.

Scegliere AXA Italia significa entrare a far parte di un’organizzazione che mette i propri collaboratori al centro, prendendosene cura. Esempi di iniziative includono:

• Programma Healthy You, finalizzato alla salute e prevenzione (check-up fisico e psicologico, screening onsite, counseling, ecc.)
• Iniziative per il benessere in ufficio
• Iniziative I&D focalizzate su diversi pilastri: Gender, LGBTQ+, Multigeneration, Disability, Mental Health, Origins
• Politica parentale estesa per tutti i co-genitori e supporto alla genitorialità
• E molto altro!