Speciale consulente CRM

beBeeCRM; Torino; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda CRM in crescita sta cercando un/a professionista per guidare l'adozione della piattaforma Salesforce. La figura si occuperà della gestione e dell'amministrazione della piattaforma, integrando Sales Cloud, Marketing Cloud e Service Cloud. Sono richieste solide competenze in analisi di mercato e collaborazioni inter-funzionali. Offriamo un ambiente stimolante a Torino.

Competenze

• Esperienza nella gestione di piattaforme CRM, preferibilmente Salesforce.
• Capacità di analisi e segmentazione della customer base.
• Esperienza nella formazione degli utenti interni.

Mansioni

• Gestire e amministrare la piattaforma Salesforce.
• Collaborare con altri team per flussi CRM integrati.
• Monitorare i KPI di performance CRM.

Conoscenze

Gestione di Salesforce

Analisi e segmentazione della customer base

Collaborazione con team interni

Progettazione di workflow e automazioni

Monitoraggio KPI

Descrizione del lavoro

Descrizione del ruolo

Siamo alla ricerca di un/a professionista che guidi l'adozione e lo sviluppo della piattaforma Salesforce all'interno dell'azienda. La persona ideale sarà in grado di gestire e amministrare la piattaforma, con focus su Sales Cloud, Marketing Cloud e Service Cloud.

• Gestione e amministrazione della piattaforma Salesforce.
• Analisi e segmentazione della customer base per campagne di marketing mirate, azioni di upselling / cross-selling e fidelizzazione.
• Collaborazione con team interni (Marketing, Performance, IT, Compliance) per sviluppare flussi CRM integrati e automatizzati.
• Progettazione e implementazione di workflow, report, dashboard e automazioni avanzate in Salesforce.
• Gestione dei progetti di evoluzione CRM, inclusa l'integrazione con sistemi aziendali esistenti (es. ERP, piattaforme trading).
• Formazione e supporto agli utenti interni nell'utilizzo efficace del CRM.
• Monitoraggio KPI di performance CRM e proposta di azioni correttive o migliorative.
• Assicurare la conformità alle normative GDPR e policy aziendali nella gestione dei dati.