Spa Manager - Tivoli Portopiccolo Sistiana Wellness Resort & Spa

Minor Hotels Europe and Americas; Sistiana; In loco; EUR 35.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Minor Hotels Europe & Americas cerca un Responsabile della Spa per gestire e coordinare il team della spa in una struttura a 5 stelle a Sistiana, garantendo un servizio di alta qualità e una clientela soddisfatta. La figura avrà l'opportunità di lavorare in un ambiente multiculturale e stimolante, con vantaggi esclusivi e opportunità di sviluppo della carriera.

Servizi

Opportunità di sviluppo della carriera

Programmi di formazione

Condizioni di lavoro flessibili

Tariffe scontate nei nostri hotel

Competenze

• Tre anni di esperienza in una posizione simile in una spa a 5 stelle.
• Forte acume finanziario e capacità di gestione.
• Buon livello di inglese scritto e parlato.

Mansioni

• Pianificazione e supervisione delle attività del team per garantire la qualità del servizio.
• Gestione dei reclami e delle relazioni con i clienti.
• Collaborazione con il team per garantire un'esperienza di alta qualità.

Conoscenze

Comunicazione

Leadership

Gestione dello stress

Formazione

Laurea in Economia e Commercio o Gestione alberghiera

Descrizione del lavoro

In qualità di Responsabile della Spa, ti occuperai del continuo sviluppo dei membri del team della spa, assicurandoti che la spa funzioni senza intoppi. Cosa dovrai fare?

• Assicurerai la pianificazione, il coordinamento e la supervisione dei team per garantire l’eccellenza e la qualità del servizio, superando le aspettative dei clienti.
• Eseguire ispezioni regolari e garantire l’igiene e la manutenzione delle strutture, della reception, delle sale trattamenti e delle aree comuni.
• Promuovere un ambiente piacevole e confortevole per i clienti, fornendo un servizio efficiente e cordiale.
• Assicurarsi che tutti i dipendenti eseguano con elevata professionalità tutti i massaggi, i trattamenti complementari per il corpo, i trattamenti per il viso e i trattamenti di bellezza inclusi nel menu della spa, assicurandosi che soddisfino gli standard di servizio definiti.
• Ricevere e gestire i reclami di persona, sulle piattaforme online e via e-mail.
• Assistere nell’esecuzione di strategie di marketing adatte al mercato e al profilo dei clienti per massimizzare le vendite.
• Promuovere i servizi ai potenziali utenti e garantire buone relazioni con i clienti esistenti.
• Promuovere la formazione su servizi, trattamenti e procedure.
• Collaborare con l’intero team della spa per garantire un’esperienza di qualità costante a tutti gli ospiti.

Cosa stiamo cercando?

• Laurea in Economia e Commercio o Gestione alberghiera.
• Tre anni di esperienza in una posizione simile in una spa a 5 stelle con un team multiculturale.
• Conoscenza profonda dei trattamenti di una spa.
• Forte acume finanziario.
• Ottime capacità di comunicazione e di leadership.
• Buon livello di inglese scritto e parlato.

Perché scegliere noi?

In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

• Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
• Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
• Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
• Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
• Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
• Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
• Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.