SPA MANAGER

Nicolaus SpA; Ostuni; In loco; EUR 45.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso resort italiano cerca un Spa Manager per guidare il team e garantire un servizio di eccellenza in un ambiente inclusivo. Sarai responsabile della formazione e della motivazione del personale, oltre alla gestione delle operazioni della Spa. Richiesta esperienza in ambienti di lusso e buone capacità comunicative. Offriamo un ambiente dinamico e opportunità di sviluppo professionale.

Servizi

Partecipazione alla distribuzione delle tips

Piano incentivi

Formazione continua

Alloggio

Mensa per i dipendenti

Competenze

• Esperienza consolidata in ruoli di gestione Spa, preferibilmente in contesti luxury/hospitality.
• Ottima attitudine al servizio ospite e gestione dello stress.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Coordinare e motivare il team Spa.
• Garantire elevati standard di servizio per gli ospiti.
• Gestire il budget Spa e analizzare KPI.

Conoscenze

Leadership

Problem-solving

Organizzazione

Orientamento ai risultati

Gestione dello stress

Comunicazione efficace

Strumenti

Software di prenotazione

Descrizione del lavoro

Overview

Per le strutture del Gruppi siamo alla ricerca di una Spa Manager in grado di guidare la nostra squadra con passione e competenza, promuovendo eccellenza, benessere e soddisfazione degli ospiti in un ambiente professionale e inclusivo. Cerchiamo una persona leader, organizzata e orientata al risultato, capace di ispirare il team e garantire la massima qualità dei servizi offerti.

Responsabilità

• Coordinare, supervisionare e motivare il team Spa, favorendo collaborazione, formazione continua e crescita professionale.
• Garantire elevati standard di servizio e accoglienza per tutti gli ospiti della Spa, monitorando la soddisfazione e gestendo eventuali reclami con tempestività e sensibilità.
• Pianificare l’operatività della Spa, dal planning dei trattamenti alla gestione turni, approvvigionamenti, inventario e manutenzione spazi.
• Ottimizzare i processi di vendita di trattamenti, massaggi, prodotti e percorsi benessere, attraverso strategie di up-selling e cross-selling in ottica consulenziale.
• Gestire con efficienza il budget Spa, analizzare KPI e reportistiche, individuare opportunità di miglioramento e massimizzazione dei ricavi.
• Collaborare attivamente con il management di Resort, reparto Food & Beverage, Housekeeping e Marketing per promuovere iniziative, eventi e pacchetti wellness.
• Mantenere costantemente elevati livelli di igiene, sicurezza e rispetto della privacy, aggiornando le procedure secondo la normativa vigente.
• Curare la selezione, formazione e valutazione delle risorse, promuovendo un ambiente di lavoro inclusivo, dinamico e attento alla valorizzazione delle diversità.

Requisiti

• Esperienza consolidata in ruoli di gestione Spa, Wellness Centre o Beauty Resort di alto profilo, preferibilmente in contesti luxury/hospitality.
• Eccellenti capacità organizzative, di leadership e di problem-solving.
• Competenze commerciali, orientamento ai risultati e conoscenza strategica del settore benessere.
• Ottima attitudine al servizio ospite, comunicazione efficace, diplomazia e gestione dello stress.
• Padronanza dei principali software di prenotazione, reportistica e gestione Spa.
• Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di ulteriori lingue rappresenterà un plus).
• Capacità di motivare team eterogenei, attenzione ai dettagli e rispetto assoluto della privacy degli ospiti.

Benefit e Opportunità

• Partecipazione alla distribuzione delle tips: ogni collaboratore prende parte alla distribuzione delle tips raccolte direttamente all'interno del Resort, gestita in modo trasparente ed equo, con erogazione mensile.
• Piano incentivi: sistema premiante legato al raggiungimento di obiettivi condivisi, che valorizza l'impegno e i risultati di ciascuno.
• Portale Convenzioni Corporate Benefit: accesso a sconti da oltre 600 marchi (moda, tecnologia, arredamento, sport e tanto altro).
• Iniziative Family & Friends e We are family: offerte dedicate a viaggi per te e i tuoi amici e parenti.
• Formazione continua: corsi di formazione tra cui lingua inglese, comunicazione e sicurezza sul lavoro.
• Ambiente di lavoro dinamico: team unito e stimolante, dove il tuo contributo è valorizzato.
• Alloggio: interno o esterno al corpo centrale del resort.
• Mensa per i dipendenti: preparazione di un piano alimentare dal team di cucina.

Se sei appassionato/a di Spa & Wellness, orientato/a all’eccellenza manageriale e desideri promuovere un’esperienza di benessere indimenticabile tra le più prestigiose montagne italiane, inviaci il tuo CV. Unisciti a noi e trasforma il benessere in emozione per i nostri ospiti!