Sistemista Help Desk 1° Livello

Buscojobs; Emilia-Romagna; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Buscojobs è alla ricerca di un Sistemista Help Desk di 1° livello per supportare interamente il team IT. Il candidato selezionato gestirà richieste di assistenza tecnica, si occuperà di troubleshooting di base e supporterà l'infrastruttura IT aziendale. Sarà fondamentale il diploma in ambito informatico e competenze nelle reti e nei sistemi operativi.

Servizi

Formazione continua

Supporto tecnico da parte di colleghi senior

Ambiente di lavoro dinamico

Competenze

• Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e pacchetto Office 365.
• Familiarità con Active Directory e gestione utenti.
• Gradita esperienza pregressa in ruolo analogo.

Mansioni

• Gestione delle richieste di supporto tecnico tramite ticketing.
• Risoluzione di problematiche hardware e software di primo livello.
• Installazione e configurazione di postazioni di lavoro.

Conoscenze

Capacità di analisi e troubleshooting

Buona conoscenza delle reti

Ottime capacità relazionali

Orientamento al cliente

Problem solving

Formazione

Diploma tecnico in ambito informatico

Strumenti

Office 365

ManageEngine Service Desk Plus

Descrizione del lavoro

Sei appassionato di tecnologia e desideri entrare a far parte di un team dinamico? Siamo alla ricerca di un Sistemista Help Desk di 1° livello per supportare i nostri utenti interni. La risorsa sarà il primo punto di contatto per richieste di assistenza tecnica, troubleshooting di base e supporto all'infrastruttura IT aziendale.

Responsabilità principali

• Gestione delle richieste di supporto tecnico (telefoniche, via email o tramite sistema di ticketing)
• Risoluzione di problematiche hardware e software di primo livello (PC, stampanti, periferiche)
• Installazione e configurazione di postazioni di lavoro (Windows / Mac)
• Creazione utenti in Active Directory e caselle postali in Exchange Online
• Supporto base alle reti locali (LAN, Wi-Fi) e ai dispositivi mobili
• Escalation delle problematiche complesse al 2° livello
• Aggiornamento della documentazione tecnica e dei ticket
• Diploma tecnico (preferibile in ambito informatico) o titolo equivalente
• Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows (client), pacchetto Office 365 e strumenti di remote desktop
• Capacità di analisi e troubleshooting di problematiche comuni
• Buona conoscenza delle reti (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN)
• Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e problem solving
• Gradita esperienza pregressa anche breve in ruolo analogo

Requisiti preferenziali

• Conoscenza di ambienti Active Directory e gestione utenti
• Familiarità con strumenti ITSM (es. ManageEngine Service Desk Plus)
• Certificazioni base (es. CompTIA A+, ITIL Foundation, Microsoft MS-900)
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante con possibilità di crescita professionale
• Formazione continua e supporto tecnico da parte di colleghi senior
• Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza

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