ServiceNow & ITSM Consultant / PM

PwC South Africa; Milano; In loco; Riservato; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza internazionale cerca un ServiceNow & ITSM Consultant per ottimizzare processi ITSM e progettare strategie Cloud. La posizione richiede una laurea magistrale in discipline STEM e 1-4 anni di esperienza nell'IT, con competenze in ServiceNow e conoscenza dell'inglese. Offriamo formazione continua e un ambiente di lavoro innovativo.

Competenze

• Da 1 a 4 anni di esperienza in progetti in ambito IT.
• Familiarità con strumenti ITSM come BMC, Jira Service Management e USU.

Mansioni

• Disegnare e ottimizzare i processi IT Service Management.
• Rivedere modelli organizzativi e di governance IT & Cloud.
• Progettare strategie Data Center orientate alla performance.
• Configurare e sviluppare soluzioni su ServiceNow.

Conoscenze

Conoscenza approfondita di ServiceNow ITSM

Competenze di configurazione/sviluppo sulla piattaforma

Competenze ITIL e IT Service Management

Conoscenza di BMC, Jira Service Management e USU

Competenze di base in Project Management

Interesse per tecnologie emergenti (AI, Cloud)

Buona conoscenza della lingua inglese

Formazione

Laurea Magistrale in discipline STEM, Ingegneria Gestionale, Informatica o Economia

Descrizione del lavoro

**Line of Service**Advisory**Industry/Sector**Not Applicable**Specialism**Delivering Deal Value**Management Level**Senior Associate**Job Description & Summary**Trasforma le tue aspirazioni professionali in una storia di successo, entra in PwC come: **ServiceNow & ITSM Consultant / PM - Associate/ Senior Associate.**Siamo alla ricerca di persone con una forte passione per la tecnologia e l’innovazione, da inserire su progetti strategici e sfidanti presso clienti di rilievo.In particolare ti occuperai di:* Disegnare e ottimizzare i processi IT Service Management (ITSM): supporterai la definizione di processi IT orientati all’efficienza e alla qualità del servizio, con l’obiettivo di migliorare le performance e semplificare le operations;* Rivedere modelli organizzativi e di governance IT & Cloud: parteciperai all’analisi e alla trasformazione dei modelli di gestione IT, contribuendo a renderli più agili, efficaci e allineati alle esigenze di business;* Progettare strategie Data Center orientate alla performance e al ROI: supporterai la definizione di piani di investimento e consolidamento infrastrutturale, con focus su efficienza, scalabilità e ritorno economico;* Configurare e sviluppare soluzioni su ServiceNow, contribuendo all’evoluzione dei processi ITSM;* Lavorare con altri strumenti ITSM come BMC, Jira Service Management e USU;* Collaborare alla progettazione e implementazione di strategie Cloud e Data Center;* Partecipare a progetti di trasformazione digitale, con focus su AI, Cloud e infrastrutture IT;* Contribuire alla gestione progettuale (Project Management) e all’adozione di metodologie Agile;* Interfacciarti con stakeholder interni ed esterni, garantendo una comunicazione efficace e orientata al risultato.**Your unique strengths:*** Laurea Magistrale in discipline STEM, Ingegneria Gestionale, Informatica o Economia* Da 1 a 4 anni di esperienza in progetti in ambito IT* Conoscenza approfondita di ServiceNow ITSM e competenze di configurazione/sviluppo sulla piattaforma* Familiarità con altri tool ITSM (BMC, Jira SM, USU)* Competenze approfondite su processi ITIL e IT Service Management* Competenze di base in Project Management* Interesse per tecnologie emergenti come AI, Cloud e Data Center* Buona conoscenza della lingua inglese**Set your expectation higher:**PwC ti sorprenderà e ti farà sentire al centro della società, dell’innovazione e del cambiamento. Il tuo talento e la tua curiosità avranno tutto lo spazio che meritano e contribuirai a garantire la qualità dei servizi che offriamo al nostro interno. In questo percorso di crescita sarai accompagnato da un gruppo esperto e da una formazione continua e su misura grazie alla quale potrai mettere le tue competenze a disposizione della clientela.**Feel at home:**Ci prendiamo cura delle nostre persone, abbracciando le diversità e creando valore per la clientela, le persone e la comunità, nel rispetto dell'ambiente.GIVE YOUR LIFE A DIFFERENT PERSPECTIVE!**Education** *(if blank, degree and/or field of study not specified)*Degrees/Field of Study required:Degrees/Field of Study preferred:**Certifications** *(if blank, certifications not specified)***Required Skills****Optional Skills**Accepting Feedback, Accepting Feedback, Active Listening, Analytical Thinking, Analytics Strategy, Architecture Development, Business Architecture, Business Model Innovation, Business Transformation, Cloud Computing, Commercial Strategies, Communication, Creativity, Digital Customer Experience, Digital Strategies, E-Commerce, Embracing Change, Emotional Regulation, Empathy, Implementing Technology, Inclusion, Information Technology Applications, Intellectual Curiosity, IT Governance, Learning Agility {+ 11 more}**Desired Languages** *(If blank, desired languages not specified)***Travel Requirements****Job Posting End Date**