ServiceNow Consultant

ADENTIS Italia; Italia; In loco; EUR 32.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ADENTIS Italia cerca un ServiceNow Consultant con esperienza consolidata per guidare analisi, configurazione e implementazione su ServiceNow. Il candidato lavorerà a contatto diretto con clienti e stakeholder,gestendo soluzioni end-to-end e con focus su ITOM e integrazione con sistemi esterni.

La posizione richiede almeno 4 anni di esperienza, conoscenza della CMDB e una buona padronanza dell'inglese; è richiesta capacità di disegnare e proporre autonomamente soluzioni e di supportare risorse

Competenze

• Almeno 4 anni di esperienza su ServiceNow.
• Conoscenza e implementazione di ServiceNow Discovery e gestione CMDB.
• Capacità di analisi, progettazione e implementazione di soluzioni ServiceNow.
• Certificazioni CIS – Certified Implementation Specialist ServiceNow preferibili.
• Buona conoscenza della lingua inglese e disponibilità a interfacciarsi con clienti.
• Capacità di affiancare risorse junior e gestire end-to-end attività progettuali.

Mansioni

• Analizzare requisiti tecnici e funzionali e tradurli in soluzioni su ServiceNow.
• Configurare, personalizzare e implementare funzioni della piattaforma.
• Partecipare al Solution Design e definire la soluzione più idonea per il cliente.
• Gestire autonomamente attività nelle diverse fasi di progetto.
• Lavorare su moduli ServiceNow, con focus su ITOM e integrazione con sistemi esterni.
• Supportare attività di troubleshooting e ottimizzazione delle soluzioni esistenti.

Conoscenze

ServiceNow

ITOM

Discovery

CMDB

Solution Design

Analisi requisiti

Configurazione

Interfacciarsi con il cliente

Inglese

Strumenti

ServiceNow

Descrizione del lavoro

ADENTIS Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.

Presente in 14 paesi europei con oltre 10.000 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO e VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Cerchiamo un ServiceNow Consultant con esperienza consolidata sulla piattaforma ServiceNow, in grado di seguire in autonomia attività di analisi, configurazione e implementazione di soluzioni sulla piattaforma.

La risorsa sarà coinvolta nelle diverse fasi progettuali, dalla raccolta dei requisiti alla definizione della soluzione, fino alla configurazione e al rilascio, interfacciandosi direttamente con clienti e stakeholder tecnici e funzionali.

Cerchiamo una figura con un approccio consulenziale, capace non solo di svolgere le attività tecniche, ma anche di comprendere le esigenze del cliente, disegnare e proporre soluzioni e diventare un punto di riferimento all'interno del progetto.

Responsabilità principali

• Analizzare i requisiti tecnici e funzionali e tradurli in soluzioni basate su ServiceNow
• Configurare, personalizzare e implementare funzionalità sulla piattaforma
• Partecipare alle attività di Solution Design, contribuendo alla definizione della soluzione più adatta alle esigenze del cliente
• Gestire con autonomia le attività assegnate durante le diverse fasi progettuali
• Lavorare su uno o più moduli ServiceNow, con particolare interesse per ITOM
• Supportare l'integrazione della piattaforma con sistemi e applicazioni esterne
• Interfacciarsi direttamente con clienti e stakeholder durante le fasi di analisi, progettazione e implementazione
• Supportare troubleshooting, attività evolutive e ottimizzazione delle soluzioni esistenti
• Affiancare, quando necessario, risorse con minore seniority, fornendo supporto e indirizzo tecnico
• Contribuire alla definizione di best practice e alla qualità delle soluzioni implementate
• Almeno 4 anni di esperienza su ServiceNow
• Esperienza concreta nell'analisi, configurazione e implementazione di soluzioni ServiceNow
• Capacità di comprendere i requisiti del cliente e disegnare e proporre autonomamente una soluzione
• Esperienza su uno o più moduli della piattaforma, con particolare interesse per ITOM
• Esperienza concreta con ServiceNow Discovery in ambito ITOM, con attività di configurazione, gestione e aggiornamento della CMDB e dei Configuration Item (CI).
• Esperienza nelle attività di Solution Design
• Buona conoscenza delle logiche di configurazione, personalizzazione e integrazione della piattaforma ServiceNow
• Capacità di lavorare in autonomia e di gestire le proprie attività progettuali
• Buone capacità comunicative e predisposizione al rapporto diretto con il cliente
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Una o più certificazioni CIS – Certified Implementation Specialist ServiceNow
• Esperienza su più moduli ServiceNow
• Competenze su moduli verticali o meno diffusi della piattaforma
• Esperienza specifica su ITOM, ITAM, HRSD, Security Operations, Risk / IRM
• Esperienza nell'affiancamento tecnico di risorse junior
• Esperienza nella gestione end-to-end di attività progettuali ServiceNow

La retribuzione annua lorda per questo ruolo è compresa tra 32.000 EUR e 38.000 EUR.

La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL del Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.

Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna.

ADENTIS Italia è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679.