Service Tecnico - Hotliner

The Adecco Group; Pistoia; Remoto; EUR 38.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore dell'automazione industriale cerca un Service Tecnico Remoto - Hotliner per fornire soluzioni ai problemi dei clienti. Richiesta esperienza di 3-5 anni in ruoli simili, conoscenza dell'inglese e capacità decisionali. Offerta di contratto a tempo indeterminato fino a 45K, con possibilità di lavoro da remoto.

Competenze

• Minimo 3-5 anni di esperienza in Service Tecnico, da remoto o sul campo.
• Autonomia nell’uso della lingua inglese.
• Capacità di prendere decisioni efficaci e orientamento alla soddisfazione del cliente.

Mansioni

• Fornire soluzioni adeguate ai problemi tecnici dei clienti.
• Garantire che il guasto sia completamente riparato.
• Comunicare con i clienti e fornire follow-up periodici.

Conoscenze

Capacità di problem solving

Assistenza clienti

Comunicanzione efficace

Gestione del tempo

Formazione

Background formativo meccanico / elettrico

Descrizione del lavoro

Adecco Consultant Technical & Engineering ricerca, per azienda leader nell’automazione industriale e per la lavorazione della lamiera, una figura di

Service Tecnico Remoto - Hotliner

Principali attività

• Fornire soluzioni adeguate ai problemi tecnici affrontati dai clienti
• Fornire servizi di assistenza clienti oltre ai servizi tecnici
• Risolvere i problemi con un'assistenza minima
• Prendere decisioni efficaci per avere soluzioni rapide dando priorità e affrontando i problemi in modo tempestivo.
• Identificazione e risoluzione dei problemi
• Fornire supporto telefonico tecnico di primo livello
• Garantire che il guasto sia completamente riparato e garantire che non si ripresenti in futuro, fornendo un feedback corretto ai clienti
• Eccellenti capacità di definizione delle priorità e di gestione del tempo, inclusa la capacità di consegnare il lavoro secondo tempi concordati.
• Comunicare con i clienti fornendo un follow-up periodico per soddisfare le aspettative.
• Costruire relazioni positive con i clienti

Requisiti :

Background formativo meccanico / elettrico

Minimo 3-5 anni di Service Tecnico, da remoto o sul campo.

Autonomia nell’utilizzo della lingua inglese.

Necessità di essere in grado di prendere decisioni efficaci e avere a cuore la soddisfazione del cliente.

Adattarsi al bilanciamento delle priorità in base al carico di lavoro di riparazione.

Sede di lavoro : Fizzonasco (MI).

Retribuzione ed inserimento fino ai 45K, contratto a tempo indeterminato direttamente in azienda; possibilità di lavorare da remoto.