Service Tecnico - Hotliner

JR Italy; Ancona; In loco; EUR 38.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nell'automazione industriale cerca un Service Tecnico Remoto - Hotliner per fornire soluzioni ai problemi tecnici dei clienti. Il candidato ideale ha un'esperienza di almeno 3-5 anni nel servizio tecnico e deve essere in grado di comunicare in inglese. Questa posizione offre un contratto a tempo indeterminato e possibilità di lavoro da remoto, con uno stipendio fino a 45K.

Competenze

• Minimo 3-5 anni di esperienza nel servizio tecnico, da remoto o sul campo.
• Autonomia nell’utilizzo della lingua inglese.
• Capacità di prendere decisioni efficaci per la soddisfazione del cliente.

Mansioni

• Fornire soluzioni adeguate ai problemi tecnici.
• Risolvere problemi con assistenza minima.
• Garantire che i guasti siano riparati e non si ripresentino.

Conoscenze

Fornire soluzioni ai problemi tecnici

Assistenza clienti

Comunicazione efficace

Gestione del tempo

Identificazione e risoluzione problemi

Descrizione del lavoro

Adecco Consultant Technical & Engineering ricerca, per azienda leader nell’automazione industriale e per la lavorazione della lamiera, una figura di

Service Tecnico Remoto - Hotliner

Principali attività

• • Fornire soluzioni adeguate ai problemi tecnici affrontati dai clienti
• • Fornire servizi di assistenza clienti oltre ai servizi tecnici
• • Risolvere i problemi con un'assistenza minima
• • Prendere decisioni efficaci per avere soluzioni rapide dando priorità e affrontando i problemi in modo tempestivo.
• • Identificazione e risoluzione dei problemi
• • Fornire supporto telefonico tecnico di primo livello
• • Garantire che il guasto sia completamente riparato e garantire che non si ripresenti in futuro, fornendo un feedback corretto ai clienti
• • Eccellenti capacità di definizione delle priorità e di gestione del tempo, inclusa la capacità di consegnare il lavoro secondo tempi concordati.
• • Comunicare con i clienti fornendo un follow-up periodico per soddisfare le aspettative.
• • Costruire relazioni positive con i clienti
• • Minimo 3-5 anni di Service Tecnico, da remoto o sul campo.
• • Autonomia nell’utilizzo della lingua inglese.
• • Necessità di essere in grado di prendere decisioni efficaci e avere a cuore la soddisfazione del cliente.
• • Adattarsi al bilanciamento delle priorità in base al carico di lavoro di riparazione.

Sede di lavoro: Fizzonasco (MI).

Retribuzione ed inserimento fino ai 45K, contratto a tempo indeterminato direttamente in azienda; possibilità di lavorare da remoto.