Service Technical Support

GEA; Parma; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore metalmeccanico cerca un Tecnico di Assistenza a Parma. Il candidato ideale possiede un diploma tecnico o una laurea triennale e almeno 5 anni di esperienza. Si richiede flessibilità, buona conoscenza dell'inglese e capacità di lavorare in team. Opportunità di crescita in un ambiente dinamico.

Competenze

• Background tecnico con almeno 5 anni di esperienza.
• Capacità di lettura del disegno tecnico e preferibilmente schemi elettrici.
• Buona conoscenza della lingua inglese (minimo B2).

Mansioni

• Gestione assistenza e prima diagnosi da remoto.
• Contatto con la clientela per richieste tecniche.
• Interfaccia tra Service e New Machine Sales.

Conoscenze

Capacità di problem solving

Buone capacità comunicative

Flessibilità

Gestione delle priorità

Resistenza allo stress

Lettura del disegno tecnico

Formazione

Diploma perito meccanico o meccatronico

Laurea triennale

Strumenti

Sistemi operativi

Descrizione del lavoro

• Sviluppo formativo dei tecnici, controllo ore e qualità dei report di assistenza
• Primo contatto con la clientela per richieste tecniche legate al Field Service
• Input per la pianificazione dei tecnici
• Gettare le basi per la creazione di un help-desk interno, anche attraverso connessione digitale
• Gestione assistenza e prima diagnosi da remoto
• Sopralluoghi dai clientiquando necessario
• Interfaccia tra Service e New Machine Sales per i KOM e per la gestione di avviamenti e garanzie
• Background tecnico (diploma perito meccanico o meccatronico, o laurea triennale) con almeno 5 anni di esperienza in aziende metalmeccaniche strutturate
• Capacità di lettura del disegno tecnico, preferibile capacità di lettura di schemi elettrici
• Autorevolezza ed esperienza nella gestione e coordinazione di un team
• Buon livello della lingua inglese, minimo B2
• Conoscenza dei principali sistemi operativi
• Senso pratico, flessibilità, gestione tempestiva delle priorità ,capacità di problem solving, resistenza allo stress, buone e consolidate capacità comunicative
• Predisposizione per il lavoro in team
• Time management: corretta gestione delle priorità e delle scadenze in un ambiente dinamico e sfidante